**Título del puesto:** Representante de Servicio al Cliente / Asistente Administrativo **Ubicación:** Teletrabajo \| América del Sur **Horario:** Flexible **Salario:** $8 \- $10 por hora ($1.280 \- $1.600\) Negociable según experiencia Lago busca un representante de servicio al cliente / asistente administrativo dedicado y organizado para unirse a nuestro dinámico equipo. En este puesto dual, será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, además de colaborar en tareas administrativas para garantizar el funcionamiento fluido de nuestra empresa. Como miembro clave de nuestro equipo, gestionará las consultas de los clientes, administrará las comunicaciones y apoyará diversas funciones administrativas para mejorar la eficiencia operativa. **Principales responsabilidades:** * Responder de forma inmediata a las consultas de los clientes mediante correo electrónico, teléfono y chat, proporcionando información precisa y útil. * Procesar pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa. * Colaborar en el mantenimiento de registros y bases de datos de clientes para garantizar que la información sea precisa y esté actualizada. * Coordinar con distintos departamentos para resolver eficazmente los problemas e inquietudes de los clientes. * Realizar tareas administrativas como programar citas, introducción de datos y preparación de documentos. * Apoyar al equipo directivo en la elaboración de informes y el análisis de los comentarios de los clientes. **Deseable:** * Experiencia apoyando equipos remotos o en una empresa internacional. * Conocimientos prácticos de herramientas CRM o de gestión de proyectos. * Conocimientos básicos sobre automatización de flujos de trabajo o documentación de procesos. **Requisitos:** * 3\+ años de experiencia en servicio al cliente, apoyo administrativo o puestos relacionados. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales en inglés. * Alta capacidad de atención al detalle y aptitud para gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Capacidad para utilizar con soltura Google Workspace (Hoja de cálculo, Documentos, Gmail) u otras herramientas similares. * Conexión estable a Internet y un entorno de trabajo tranquilo adecuado para el teletrabajo. **Beneficios:** * Teletrabajo: Trabaje desde cualquier lugar; nuestro equipo es global y valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal. * Oportunidades de crecimiento: Como jugador clave, tendrá la oportunidad de configurar su propio rol y crecer junto con nosotros. * Cultura innovadora: Únase a un equipo apasionado por aprovechar los datos para resolver desafíos y lograr el éxito en un mercado en constante evolución. Como parte de nuestro proceso de reclutamiento, se solicitará amablemente a todos los candidatos que acepten el Acuerdo de Confidencialidad y No Elusión de Lago. Esto garantiza una experiencia respetuosa y profesional para todas las partes implicadas.