Resumen: Buscamos a un Especialista en Calidad para supervisar, revisar y mejorar la calidad creativa, garantizando el cumplimiento de los estándares y superando las expectativas de los clientes. Aspectos destacados: 1. Supervisar, revisar y mejorar la calidad creativa de las solicitudes de los clientes 2. Brindar comentarios claros y efectivos a los creativos sobre las solicitudes de los clientes 3. Capacidad avanzada para revisar diseños prestando especial atención al detalle ACERCA DE ESTE PUESTO Buscamos a un Especialista en Calidad para supervisar, revisar y mejorar la calidad creativa de las solicitudes de los clientes, utilizando su experiencia para generar un impacto inmediato y apoyar nuestra misión de ser la plataforma creativa más útil del mundo. Horario laboral: 11:00 a. m. a 8:00 p. m. hora EST/PST Reporta a: Coordinador de Calidad Ubicación: Remota; abierto a candidatos de Argentina, México, Colombia, Perú, Filipinas, Malasia, Indonesia o India. LO QUE HARÁS El Especialista en Calidad evalúa rigurosamente la producción creativa para garantizar el cumplimiento de los estándares de control de calidad de los clientes y superar sus expectativas respecto a la calidad creativa. Brinda comentarios claros y efectivos a los creativos sobre las solicitudes de los clientes. Revisa cada solicitud para asegurar que cumpla con los estándares de calidad de Design Pickle, gestionando múltiples revisiones de forma rápida y precisa. Mantiene una alta productividad y eficiencia. Se espera que los Especialistas en Calidad revisen un promedio de 50 solicitudes durante un turno de 8 horas. Analiza las inquietudes de los clientes desde una perspectiva de calidad y ofrece recomendaciones y observaciones valiosas para mejorar nuestros resultados de calidad. Realiza revisiones técnicas y brinda comentarios fundamentados a los creativos sobre las solicitudes creativas dentro de nuestro alcance de servicio, centrándose en las instrucciones del cliente, el cumplimiento de la identidad de marca, la precisión del texto y los estándares generales del sector. Revisará la producción creativa, no gestionará un equipo de creativos. Cumple con los procedimientos establecidos de control de calidad y utiliza correctamente las funcionalidades de la plataforma Design Pickle. Colabora estrechamente con los compañeros Especialistas en Calidad y con el Coordinador de Calidad para agilizar de forma eficiente la gestión de la cola de revisiones de calidad. Se mantiene debidamente informado sobre las últimas actualizaciones y la información relevante relacionada con el proceso de revisión creativa, garantizando la aplicación de los procedimientos más recientes. Genera informes semanales que identifican áreas de mejora en la estética general y la calidad creativa de las solicitudes de los clientes. Ofrece activamente comentarios al Coordinador de Calidad sobre los procedimientos del Equipo de Calidad, contribuyendo así a la mejora continua de los procesos de control de calidad. Notifica proactivamente al Coordinador de Calidad sobre cualquier comportamiento anómalo del sistema o posibles errores detectados en la plataforma Design Pickle. Otros servicios que el cliente pueda requerir. QUIÉNES BUSCAMOS - Capacidad avanzada para revisar diseños y obras artísticas dentro del alcance de los servicios del cliente. Conocimiento práctico de herramientas como Adobe Creative Cloud, incluidos Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects y Premiere Pro, así como otras herramientas como Microsoft PowerPoint, Google Slides, Canva y Figma. - Atención minuciosa al detalle, garantizando la precisión en la revisión de la producción creativa. - Capacidad para identificar y resolver problemas de calidad en trabajos creativos, abarcando aspectos estéticos y técnicos. - Capacidad para comprender eficazmente la información, asegurando una revisión exhaustiva de las solicitudes según los detalles de los clientes de Make Relish y las especificaciones del ticket. - Habilidades analíticas y de resolución de problemas sólidas, esenciales para mantener los estándares de calidad. - Experiencia y conocimientos del sector creativo, junto con una constante motivación para mantenerse informado sobre las tendencias emergentes del sector. - Habilidades comunicativas efectivas, tanto escritas como orales, que faciliten interacciones claras y concisas. - Capacidad para trabajar de forma eficaz con mínima supervisión para alcanzar las metas y métricas del equipo. PUNTOS BONUS DE PICKLE Experiencia en Control de Calidad y/o Aseguramiento de la Calidad en trabajos creativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Photoshop Palabras clave: calidad, quality, qa, especialista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home