Coordinador/a de Cuentas, Trabajo Remoto

Descripción

Resumen: El Coordinador/a de Cuentas apoya la gestión de cuentas de clientes, las operaciones internas y la coordinación de proyectos en campañas de marketing digital, redes sociales y actividades administrativas. Aspectos destacados: 1. Apoya la gestión de cuentas de clientes y las operaciones internas 2. Coordina proyectos y tareas para campañas de marketing digital 3. Colabora transversalmente con los equipos creativo y de medios En Bluelight, buscamos un candidato/a para incorporarse al equipo de nuestro cliente como contratación directa. En The Missing Ingredient, nos apasiona construir un futuro mejor a través de la alimentación. Fundada hace casi una década por CJ Bruce, con la misión de "simplificar el marketing para las empresas de alimentos y bebidas más impactantes del mundo". Se especializan en asociarse con marcas conscientes de crear opciones saludables de alimentos y bebidas, así como prácticas sostenibles. El equipo, compuesto por autoproclamados amantes de la comida y expertos en marketing digital, está dedicado a superar resultados y generar un éxito medible para las marcas que aman. Se enfocan en servicios de marketing digital para empresas de alimentos y bebidas naturales, así como para organizaciones sin fines de lucro. Sus servicios principales incluyen medios pagados, redes sociales, marketing por correo electrónico y relaciones con influencers. ### **Descripción general del puesto** * + El Coordinador/a de Cuentas desempeña un papel fundamental al apoyar la gestión de cuentas de clientes y garantizar operaciones internas fluidas. Reporta al Gerente de Cuentas y brinda asistencia en la comunicación con los clientes, la coordinación de tareas y el apoyo a proyectos en campañas de marketing digital, redes sociales y actividades administrativas. El puesto es remoto y requiere disponibilidad para trabajar 6 horas solapadas en el horario de 9 a 5 (PST). ### **Principales responsabilidades** * + Apoyo a clientes y cuentas: + Apoya a los Gerentes de Cuentas en la organización de entregables para clientes y el seguimiento de próximos pasos. + Participa en llamadas con clientes para tomar notas y adquirir experiencia en la comunicación con ellos. + Ayuda a recopilar y preparar materiales para reuniones y informes con clientes. + Mantiene actualizada la documentación interna para ayudar a los Gerentes de Cuentas a mantenerse alineados. + Brinda apoyo administrativo o de coordinación cuando los Gerentes de Cuentas están ausentes. + Ofrece apoyo flexible para satisfacer las necesidades cambiantes de la agencia. + \- + Coordinación de proyectos y tareas: + Ayuda a seguir los cronogramas de los proyectos y asegura que se documenten las fechas límite internas. + Envía recordatorios amables a los miembros del equipo sobre tareas próximas o vencidas. + Verifica cuidadosamente que los briefings y recursos se compartan antes de iniciar las tareas. + Asiste en la actualización de plantillas de tareas y flujos de trabajo internos bajo la guía del Gerente de Cuentas. + \- + Colaboración y comunicación entre equipos: + Se reúne semanalmente con los Gerentes de Cuentas para comprender desafíos y necesidades de apoyo. + Realiza seguimientos semanales con especialistas internos para identificar obstáculos o necesidades de apoyo. + Transmite los comentarios de los especialistas al Gerente de Cuentas para ayudar a informar la planificación. + Coordina las transferencias entre departamentos (por ejemplo, del equipo creativo al de medios pagados) para mantener el flujo de trabajo. + Facilita la colaboración transversal manteniendo clara y organizada la comunicación. ### **Mediciones de éxito** * + Satisfacción del cliente: Retroalimentación positiva y fortaleza de la relación con las cuentas de clientes. + Entrega de proyectos: Puntualidad y calidad de los entregables en todas las campañas. + Coordinación interna: Comunicación y colaboración efectivas con los equipos internos. + Gestión de tareas: Alta tasa de cumplimiento de tareas dentro del plazo, con mínima supervisión. ### **Habilidades y experiencia requeridas** * + 2 a 3 años de experiencia en coordinación de cuentas, marketing, gestión de proyectos, redes sociales o campos relacionados. + Experiencia previa en trabajo remoto y capacidad para trabajar 6 horas solapadas en el horario de 9 a 5 (PST). + Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. + Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. + Atención al detalle y capacidad para resolver problemas de forma ingeniosa. + Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y apertura a la retroalimentación. + Gran interés en el marketing digital y deseo de crecer en la industria del marketing. + Ventaja adicional: Conocimiento de plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok, así como herramientas como Teamwork, Notion, Slack y Google Suite. + Ventaja adicional: Experiencia en redacción publicitaria, creación de contenido o marketing de influencers. ### **Crecimiento profesional y ascenso** * + Posibilidad de progresar a los puestos de Gerente de Cuentas y Gerente Senior de Cuentas según el desempeño. + Oportunidades para especializarse en estrategia de clientes, liderazgo de campañas o gestión de equipos, demostrando competencia y habilidades de liderazgo. ### **Requisitos de seguridad y cumplimiento** * + Cumplimiento de las políticas internas de confidencialidad y de los requisitos específicos de manejo de datos de los clientes. ### **Estructura de reportes y equipo** * + Reporta directamente al Gerente de Cuentas. + Colabora transversalmente con los equipos creativo, de medios pagados y de marketing de influencers. + Inicialmente no tiene responsabilidades de supervisión, pero se espera que gestione tareas y cronogramas de proyectos de forma independiente. ### **Expectativas adicionales** * + Participación activa en reuniones semanales del equipo, sesiones de capacitación y mejoras continuas de procesos. + Contribución a una cultura de equipo positiva y orientada a soluciones. + Compromiso con el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo sobre tendencias del marketing digital. ### **Estructura de compensación** * + La filosofía de compensación garantiza una remuneración competitiva, alineada con el desempeño, la competencia y la capacidad financiera de la empresa. La compensación se revisa anualmente según referencias del mercado y las contribuciones individuales. + Ubicación: Remota + Tipo de empleo: Tiempo completo ### **Qué ofrece The Missing Ingredient** * + Entorno de trabajo completamente remoto. + Vacaciones pagadas flexibles. (Usted es responsable de garantizar la cobertura durante su ausencia) + Participación anual en las ganancias al final del año, basada en el salario, la antigüedad y el desempeño. Depende de la rentabilidad de la agencia y queda a discreción de la propiedad de la agencia. + Aumento salarial mínimo garantizado del 3 % anual, con incrementos adicionales según el desempeño. + Educación continua financiada por The Missing Ingredient (cursos, libros, conferencias, etc.), hasta $500/año. + Oportunidades de crecimiento profesional en diversas disciplinas del marketing digital. + Cultura de equipo dinámica, colaborativa y orientada a una misión. Si le interesa, por favor postúlese.