Gerente nocturno / Gerente adjunto

Descripción

Resumen: Esta función implica supervisar todas las operaciones de la propiedad durante el turno nocturno, garantizar altos niveles de hospitalidad y resolver situaciones relacionadas con los huéspedes o con la propiedad. Aspectos destacados: 1. Desempeñarse como gerente de la propiedad de turno durante el turno nocturno. 2. Garantizar los niveles más altos de hospitalidad y servicio. 3. Resolver situaciones relacionadas con los huéspedes o con la propiedad. **Información adicional** **Número de puesto**26027597 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustín, Cusco, Cusco, Perú, Cusco **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto**Gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Desempeña las funciones de gerente de la propiedad de turno y supervisa todas las operaciones de la propiedad durante el turno nocturno. Garantiza que se ofrezcan los niveles más altos de hospitalidad y servicio durante el turno nocturno. Representa a la dirección de la propiedad al resolver cualquier situación relacionada con los huéspedes o con la propiedad. Brinda asistencia personalmente para resolver cualquier problema y completar tareas. **PERFIL DEL CANDIDATO** **Educación y experiencia** * Diploma de escuela secundaria o GED; 4 años de experiencia en servicios para huéspedes, recepción, limpieza o área profesional relacionada. O * Título universitario de dos años otorgado por una universidad acreditada en administración hotelera y de restaurantes, hotelería, administración de empresas o carrera afín; 2 años de experiencia en servicios para huéspedes, recepción, limpieza o área profesional relacionada. **ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL TRABAJO** **Supervisión de las operaciones de la propiedad** * Supervisa y garantiza el cumplimiento de todas las directrices operativas. * Asegura que todos los empleados usen el uniforme adecuado y estén debidamente arreglados (normas de presentación personal en el manual del empleado). * Asegura que los empleados trabajen en un entorno seguro. * Gestiona todos los inventarios al final de cada período. **Apoyo a los objetivos de rentabilidad e ingresos** * Revisa estados financieros, informes de ventas y actividades, y otros datos de rendimiento para medir la productividad y el logro de metas, así como para identificar áreas que requieren reducción de costos y mejora de programas. * Asiste en la respuesta y resolución de todos los problemas planteados directamente por los huéspedes o por Relaciones con Huéspedes. * Asiste al personal de cuentas por cobrar en todos los aspectos de su trabajo y en mantener todos los facturas vencidas por debajo de los 60 días. * Supervisa que el supervisor investigue y procese oportunamente todas las devoluciones de cargos y reembolsos. * Aplica planes y acciones para minimizar las devoluciones de cargos y los reembolsos. * Asegura que todos los empleados sigan correctamente los procedimientos de manejo de efectivo y supervisa los excesos o faltantes. * Gestiona las horas laborales de los empleados. * Colabora con el equipo directivo de la propiedad para identificar e implementar planes de acción que eviten la reaparición de problemas relacionados con los huéspedes. **Apoyo a las actividades de recursos humanos** * Promueve la participación en programas relacionados con la seguridad de la propiedad. * Supervisa la asistencia de los empleados y registra ausencias o tardanzas. * Fomenta el trabajo en equipo y la moral de los empleados. * Mantiene informados a los empleados sobre nuevos procedimientos operativos, normas o programas. * Asiste a los supervisores en la gestión de problemas relacionados con el desempeño de los empleados (por ejemplo, evaluaciones de desempeño, orientación y recomendaciones). * Asegura que todos los empleados conozcan completamente los procedimientos de emergencia. * Fomenta las relaciones laborales mediante regalos, fiestas y salidas. * Crea incentivos que promuevan un mejor servicio y mayores ganancias para la propiedad. * Asiste al gerente de operaciones en el procesamiento semanal de la nómina de los empleados. *En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todas las personas y brindamos acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Estamos comprometidos con la no discriminación por ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Los hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo tan familiar en todo el mundo. Como anfitrión de los hoteles Marriott, usted ayudará a cumplir la promesa de «Hospitalidad maravillosa. Siempre.» al brindar un servicio reflexivo, sincero y visionario que respalde y construya este legado vivo. Con un nombre sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece darle la bienvenida para explorar una carrera con los hoteles Marriott. Al unirse a los hoteles Marriott, usted se incorpora a un portafolio de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo. JW Marriott forma parte del portafolio de lujo de Marriott International y comprende más de 100 hermosas propiedades en ciudades clave y ubicaciones exclusivas de resort en todo el mundo. JW cree que sus colaboradores son lo primero. Porque si usted está feliz, nuestros huéspedes también lo estarán. Los colaboradores de JW Marriott son seguros de sí mismos, innovadores, auténticos e intuitivos, y continúan el legado del fundador de la marca y de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral incomparable, en la que formará parte de una comunidad y disfrutará de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades para la capacitación, el desarrollo, el reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puede perseguir sus pasiones en un entorno de lujo con un enfoque en el bienestar integral. Tratar excepcionalmente bien a los huéspedes comienza con la forma en que cuidamos a nuestros colaboradores. Ese es El Tratamiento JW™. Al unirse a JW Marriott, usted se incorpora a un portafolio de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.