Resumen del Puesto: Gestionar consultas de pasajeros, clientes y proveedores, brindando atención y seguimiento por diversos canales y ejecutando operaciones turísticas. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de consultas y requerimientos de pasajeros 2. Atención y seguimiento a través de canales de emergencia 3. Oportunidad de crecimiento y capacitación permanente Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino. Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico. Enviar documentación operativa (Travel Book) a los representantes de Lima y Cusco, en caso se requiera. Gestionar la venta de servicios opcionales, el registro en el sistema TP, envío de solicitudes de pago vía PayPal y cuadre de files. Realizar el monitoreo diario del mapa de transfers para asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados. Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación de pasajeros en destino. Registrar y dar seguimiento a incidencias operativas mediante la plataforma de incidencias. Programar y coordinar servicios de última hora y requerimientos no programados durante el turno de emergencias. EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Aviación Comercial, Turismo, Hotelería y/o afines. Experiencia mínima de 3 años en áreas de operaciones, reservas, o puestos similares en tour operadores, hoteles o aerolíneas. Conocimiento de productos y servicios turísticos receptivos. Manejo de Excel a nivel Intermedio. Manejo de Power BI básico. Manejo de Inglés Avanzado Fluido (oral y escrito) Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza. Capacitación permanente. Oportunidad de crecimiento. Día libre por tu cumpleaños.
María García
Indeed · HR
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