Asesor de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de instalar plataformas, gestionar la atención al cliente, escalar incidencias y analizar y solucionar riesgos operacionales. Puntos Destacados: 1. Instalación y mantenimiento de plataformas empresariales 2. Gestión de atención al cliente y resolución de problemas 3. Análisis y mitigación de riesgos operacionales **Descripción del puesto:** * Realizar la instalación de las plataformas de las diferentes líneas de negocios y páginas del grupo empresarial. * Crear los grupos de atención y dar una respuesta clara, oportuna y amigable al cliente para solucionar los inconvenientes operacionales que se escalen a estos grupos. * Atender a los clientes y escalar los casos con una respuesta oportuna si el inconveniente no se puede solucionar de manera inmediata. * Escalar al supervisor y al jefe de operaciones cualquier anomalía que se presente en el sistema. * Análisis del riesgo operacional en cuanto a los procesos establecidos del Área. * Solucionar los riesgos potenciales y problemas que se presenten de manera diaria en la operación, a demás de realizar la tipificación correspondiente según este establecido el proceso para esto. Tipo de puesto: Tiempo completo Horarios : Rotativos Lugar de trabajo: Empleo presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,300\.00 \- S/.1,400\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial