Resumen del Puesto: Este rol gestiona integralmente el proceso Order to Cash, asegurando un servicio óptimo y eficiente, simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor. Puntos Destacados: 1. Gestiona el proceso End to End Order to Cash con enfoque en optimización. 2. Busca oportunidades de automatización y mejora continua. 3. Requiere experiencia en servicio al cliente y herramientas de análisis. **Nombre de la posición:** Customer Solutions Analyst **Ubicación:** San Isidro \- Ate**Tiempo:** Completo.**Reporta**: CoC Manager Customer **Área:** Supply Chain **Propósito de la Posición:** Gestionar de forma integral el proceso End to End Order to Cash de las cuentas asignadas, asegurando un nivel de servicio óptimo, operando con eficiencia para reducir desperdicios y simplificando la complejidad a lo largo de la cadena de valor **Un día en la vida de...** * Proporcionar visibilidad 360 sobre el estado de los pedidos a los clientes y equipos internos. Implementar o desarrollar reportes con herramientas de automatización. * Identificar oportunidades de automatización en las principales actividades de order management y gestión de pedidos. * Gestionar problemas de asignación de stock que requieran contacto con el cliente y con áreas internas para lograr un nivel de servicio adecuado * Analizar las razones de los rechazos y contactar a los clientes para proponer acciones de mitigación y reducir sobrecostos logísticos * Participar en las reuniones de revisión operativa y contribuir a la mejora continua con un enfoque de transformación digital **Lo que te hará exitoso:*** Educación universitaria: Egresado en Administración, Negocios, Ingeniería, carreras relacionadas. * Experiencia mínima a partir de 2 años o más de experiencia en por lo menos dos de las siguientes áreas: Customer Service/ o Call Centre, Customer Facing Supply Chain, Distribution/ Materials Handling, Sales and/ or Marketing * Experiencia en servicio al cliente * Conocimiento de excel avanzando (no negociable) * Power BI (Avanzado) * Conocimiento de SAP (Intermedio) * Inglés: Intermedio. * Conocimiento de Power Automate **Competencias:** * Adecuada comunicación a todo nivel * Proactividad o Iniciativa * Sentido de Urgencia. * Resiliencia.