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con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121\\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.\n\n\nNuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.\n\n\n**Tipo de Contrato:**\n\nDetermined / Eventual Period Contract (Fixed Term)\n**¿Qué estamos buscando?**\n\n**Funciones:**\n\n* Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.\n* Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.\n* Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.\n* Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.\n* Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.\n* Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.\n* Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.\n* Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.\n* Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.\n* Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria\n* Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.\n* Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.\n* Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.\n* Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta\n* Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.\n* Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.\n* Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.\n* Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.\n* Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.\n* Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.\n* Informar, pre\\-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). 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Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.\n\n\n**Diversidad**\n--------------\n\nEn BBVA creemos que contar con un **equipo diverso** , nos hace ser un mejor banco.\n\n\nPor este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades** sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. 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Somos más de 121\\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.\n\n\nNuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.\n\n\n**Tipo de Contrato:**\n\nRegular (Undefined)\n**¿Qué estamos buscando?**\n\nFunciones:\n\n\nCumplir con la venta de productos digitales a los clientes que visitan la oficina.\n\n\nPrimer front de atención al cliente para resolver consultas sobre migración y digitalizacion.\n\n\nIdentificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc)\nEducar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes.\nIdentificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos.\nAtender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional.\nSer empáticos y brindar atencion permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente.\nRevisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervención y solución.\nIncentivar el uso del turno digital a los clientes que visitan la oficina\nSer embajadores del app BBVA con el resto de colaboradores de la oficina asignada.\nEntrega, activación, vinculación, duplicado, bloqueo y desbloqueo de tarjetas de crédito y débito. 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Gestión de Cuentas y Relaciones en Junín
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Gestión de Cuentas y Relaciones
Junín
Salario
Tipo de empleo
Modalidad de trabajo
unidad
Ubicación:Junín
Categoría:Gestión de Cuentas y Relaciones
Asesor de Servicios - Satipo63836150840579120
Indeed
Asesor de Servicios - Satipo
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. **Tipo de Contrato:** Determined / Eventual Period Contract (Fixed Term) **¿Qué estamos buscando?** **Funciones:** * Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día. * Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general. * Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros. * Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones. * Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas. * Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina. * Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla. * Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad. * Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios. * Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria * Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual. * Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles. * Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos. * Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta * Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor. * Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación. * Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina. * Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento. * Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación. * Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes. * Informar, pre\-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito. * Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones. * Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación. * Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes. * Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente. * Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada. * Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual). * Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente. **Requisitos:** * Estudiante de carreras técnicas (a partir de III Ciclo) o universitarias (a partir de V Ciclo), egresado(a), Bachiller o Titulado en carreras de Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines * Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales * Deseable experiencia en manejo de caja en entidades financieras o bancarias, teniendo trato directo con clientes * Tener vocación de servicio, con una excelente calidad de atención y habilidad de negociación, alta orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo * Contar con disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30 am a 07:00 pm y sábado de 08:30 am a 01:00 pm **Beneficios:** * Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente. * Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo. * Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1\. * Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio. **¿Qué te ofrecemos?** * Ser parte de un banco global con un sólido prestigio. * EPS y Seguro Oncológico al 100% para ti, tu cónyuge e hijos. * Contrato en planilla con beneficios atractivos: bonos por cumplimiento de metas, movilidad, vale de refrigerio. * Utilidades superiores al promedio del mercado. * Crecimiento y desarrollo profesional constante. * Día libre por tu cumpleaños. * Capacitación continua a través del Campus BBVA. * Acceso a descuentos y convenios corporativos **Banca responsable** --------------------- Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.** Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. **Diversidad** -------------- En BBVA creemos que contar con un **equipo diverso** , nos hace ser un mejor banco. Por este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades** sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona. **Nuestros valores** -------------------- **Nuestros valores definen nuestra identidad** y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones. **Requisitos legales** Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión. En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.
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**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. **Tipo de Contrato:** Regular (Undefined) **¿Qué estamos buscando?** Funciones: Cumplir con la venta de productos digitales a los clientes que visitan la oficina. Primer front de atención al cliente para resolver consultas sobre migración y digitalizacion. Identificar operaciones migrables monetarias (depósitos, retiros , pago de ptmo/tc, entre otros) y no monetarias (cambio de pin , consulta de saldo , campañas , etc) Educar y asesorar a los clientes en el uso del Canal Digital , ATM's y Agentes. Identificar incidencias de los clientes en Canales Digitales y realizar los protocolos básicos de descartes , o elevarlos por los canales respectivos. Atender a los clientes y no clientes con la resolución de consultas dentro de su ámbito funcional. Ser empáticos y brindar atencion permanente con calidad , incorporando los diversos protocolos operativos y de atención al cliente. Revisar que el podio digital este funcionando correctamente en sus oficinas , caso contrario reportarlo para su correcta intervención y solución. Incentivar el uso del turno digital a los clientes que visitan la oficina Ser embajadores del app BBVA con el resto de colaboradores de la oficina asignada. Entrega, activación, vinculación, duplicado, bloqueo y desbloqueo de tarjetas de crédito y débito. Validando los datos del cliente previa entrega de los productos solicitados . Asesorar y atender a los clientes con consultas sobres sus cuentas y préstamos( Movimientos, saldos, estados de cuenta, cronogramas y cierres) y/o solicitudes de chequeras. Consultar y procesar operaciones rápidas con cargo en cuenta que no impliquen movimiento dinero en efectivo Cumplir con los controles operativos y regulatorios del BBVA. Cumplir con los protocolos operativos respetando los códigos de conducta ante cualquier función operativa bajo su ámbito de delegación. **Banca responsable** --------------------- Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.** Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. **Diversidad** -------------- En BBVA creemos que contar con un **equipo diverso** , nos hace ser un mejor banco. Por este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades** sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona. **Nuestros valores** -------------------- **Nuestros valores definen nuestra identidad** y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones. **Requisitos legales** Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión. En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.
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