Analista de soporte on site zona Junín

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Analista de soporte on site para brindar soporte técnico avanzado, gestionar incidentes, configurar hardware/software y realizar mantenimiento preventivo/correctivo. Puntos Destacados: 1. Soporte avanzado a incidentes y requerimientos de usuario final. 2. Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. 3. Escalamiento de incidentes y registro de soluciones. ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de soporte on site** con experiencia en experiencia de la posición. **Requisitos:** * Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines * Trabajo en equipo y enfoque en resultados. * Experiencia en laborando en regimen 7x7 **Funciones:** * Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado. * Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros * Soporte en la instalación y configuración de hardware y software * Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL * Recepción de casos escalados del primer nivel * Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios * Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento * Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo * Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta * Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos * Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios * Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas. **¿Qué ofrecemos?** * Seguro EPS cubierto al 100% * Seguro Vida Ley * Programa de Certificaciones * Bienestar (psicólogo, nutricionista) * Descuentos corporativos * Acceso a plataforma de formación continua (Udemy) * Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento * Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes Pregunta(s) de postulación: * ¿Actualmente dónde radicas? * ¿Tienes disponibilidad para laborar en régimen 7x7? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes brindando soporte a incidentes y requerimientos? * ¿Cuál es tu pretensión salarial en soles brutos? Lugar de trabajo: Empleo presencial