Asesor de Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente proactivo, organizado y con enfoque en soluciones para soporte omnicanal, gestión de incidencias y soporte técnico en el sector financiero/fintech. Puntos Destacados: 1. Ofrece soporte omnicanal a clientes en el sector financiero/fintech. 2. Gestiona incidencias y reportes diarios, enfocado en la resolución de problemas. 3. Proporciona soporte técnico y seguimiento de casos de principio a fin. ¿Te apasiona el servicio al cliente y quieres crecer en el sector financiero/fintech? En nuestra empresa buscamos un perfil proactivo, organizado y con enfoque en soluciones para unirse a nuestro equipo como **Asesor de Atención al Cliente \- Sede Barranco**. **Principales Desafíos:** * Soporte Omnicanal: Atención y seguimiento de consultas de clientes por sistema, Gmail y llamadas (préstamos y pagos). * Gestión de Incidencias: Registro, resolución de problemas con CBU/datos bancarios y elaboración del reporte diario del área. * Soporte Técnico: Escalamiento de fallas en la app de llamadas y seguimiento de casos de punta a punta. **¿Qué buscamos?** * Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente o Contact Center (deseable sector financiero, créditos o cobranzas). * Hard Skills: Manejo de herramientas de Google (Gmail), CRM de atención y familiaridad con términos bancarios. * Soft Skills: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, capacidad de resolución de conflictos y atención al detalle. **Beneficios:** * Sueldo: S/. 1500 \+ Bono de asistencia: S/. 200\. * Beneficios: Planilla al 50% a partir del 2do mes (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades). * Horario fijo: Lunes a sábado de 7:00 am a 4:00 pm (incluye 1 hora de refrigerio). Si cumples con el perfil, envía tu CV actualizado con el asunto "Asesor de Atención al Cliente" a: reclutamiendo.novadigital gmail o al número nueve tres cinco 193 dos once Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,700\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con disponibilidad inmediata? * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar presencialmente en Barranco? Lugar de trabajo: Empleo presencial