Líder de Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Líder de Atención al Cliente proactivo, organizado y con enfoque en soluciones para liderar equipos en el sector financiero/fintech. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipos en atención al cliente 2. Soporte omnicanal y gestión de incidencias 3. Resolución de conflictos y atención al detalle ¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el sector financiero/fintech? En nuestra empresa buscamos un perfil proactivo, organizado y con enfoque en soluciones para unirse a nuestro equipo como **Líder de Atención al Cliente**. **Principales Desafíos:** * Soporte Omnicanal: Atención y seguimiento de consultas de clientes por sistema, Gmail y llamadas (préstamos y pagos). * Gestión de Incidencias: Registro, resolución de problemas con CBU/datos bancarios y elaboración del reporte diario del área. * Soporte Técnico: Escalamiento de fallas en la app de llamadas y seguimiento de casos de punta a punta. **¿Qué buscamos?** * Experiencia: Mínimo 1\-2 años liderando equipos de atención al cliente o Contact Center (deseable sector financiero, créditos o cobranzas). * Hard Skills: Manejo de herramientas de Google (Gmail), CRM de atención, Excel intermedio y familiaridad con términos bancarios. * Soft Skills: Liderazgo empático, comunicación asertiva, alta capacidad de resolución de conflictos y atención al detalle. **Beneficios:** * Sueldo: S/. 2,000 \+ Bono de asistencia: S/. 200\. * Beneficios: Planilla al 50% a partir del 2do mes (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades). * Horario fijo: Lunes a sábado de 7:00 am a 4:00 pm (incluye 1 hora de refrigerio). Si cumples con el perfil, envía tu CV actualizado con el asunto "Líder de Atención al Cliente" a: reclutamiendo.novadigital gmail Sueldo: S/.2,000\.00 \- S/.2,200\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con disponibilidad inmediata? * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar de manera presencial en Barranco? Lugar de trabajo: Empleo presencial