País España Provincia Ámbito nacional Fecha límite Inscripción 23/09/2025 Categoría Dirección y Coordinación, Gestión de Proyectos **Información de la ONG** Age in Spain **Objetivo** ------------ Estamos buscando un **gerente de operaciones organizado y proactivo a tiempo parcial** para ayudar a Age in Spain a ofrecer **servicios de apoyo esenciales** a **adultos mayores de habla inglesa** que viven en España. Este puesto a tiempo parcial se centra en coordinar nuestros servicios liderados por voluntarios, la gestión de casos y garantizar que nuestros sistemas y procesos funcionen sin problemas. Trabajarás estrechamente con el director ejecutivo y los voluntarios para marcar una diferencia tangible en la vida de nuestros clientes, al tiempo que ayudas a la organización a seguir creciendo y mejorando. **Salario: Aproximadamente 10.000 € al año (prorrateado según una equivalencia a jornada completa de 20.000 €)** Este puesto es principalmente virtual/remoto, pero debes residir en España. En este puesto flexible, te centrarás en tres áreas principales: coordinación de servicios, apoyo a voluntarios y supervisión de casos, con contribuciones adicionales al trabajo de incidencia y desarrollo organizativo según el tiempo disponible. 1\. Gestión de los servicios principales Mantener los servicios diarios (Línea de Información, Línea de Amistad, Gestión de Casos y Apoyo y Defensa) funcionando de manera eficiente. Mantener y actualizar los recursos informativos tanto para clientes como para voluntarios. Supervisar e informar sobre la actividad de los servicios y abordar cualquier problema para mejorarlos. Coordinar la disponibilidad de voluntarios para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar derivaciones fluidas. 2\. Apoyo a voluntarios Supervisar el reclutamiento, selección e incorporación, incluyendo entrevistas a posibles candidatos. Desarrollar y ofrecer formación adecuada, desde la inducción hasta la formación en sistemas y procedimientos, y brindar apoyo continuo a los voluntarios para que puedan prestar nuestros servicios. Fomentar una cultura positiva y solidaria entre los voluntarios. 3\. Supervisión de casos Proporcionar orientación sobre casos más complejos para la Línea de Información. Gestionar las derivaciones para los voluntarios de Gestión de Casos y Apoyo y Defensa. Recopilar y presentar solicitudes de subvenciones para veteranos británicos individuales y asegurar que se procesen con precisión y cuidado. Áreas adicionales (según el tiempo disponible) Mantener y mejorar los sistemas internos y los recursos de información para clientes. Trabajar con el director ejecutivo para desarrollar la dirección estratégica de la organización. Establecer relaciones con socios comunitarios y ayudar a aumentar la conciencia sobre nuestros servicios. Contribuir con información sobre los servicios a los esfuerzos de incidencia y campañas de recaudación de fondos. Te desenvolverás bien en este puesto si eres organizado, empático y capaz de gestionar múltiples tareas sin sentirte abrumado. Debes tener confianza al trabajar de forma independiente, sentirte cómodo con herramientas digitales y disfrutar ayudando a otros a tener éxito. **Perfil:** **Habilidades y experiencia esenciales** Experiencia en servicio al cliente, gestión de casos o bienestar social. Experiencia en la gestión y motivación de equipos. Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal). Fuertes habilidades organizativas y de informática. Capacidad para manejar asuntos sensibles con discreción. Inglés fluido (hablado y escrito). Residencia en España con una configuración adecuada de oficina en casa. **Deseable** Conocimientos de español (nivel intermedio o superior). Experiencia con adultos mayores, veteranos o grupos vulnerables. Conocimientos de Google Workspace, sistemas CRM y herramientas de soporte al cliente. **Competencias:** Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Capacidad de aprendizaje, Capacidad para liderar iniciativas, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”, Afán de superación y alto nivel de autoexigencia, Empoderamiento, empatía **Nivel:** Especialista **Tipo de contrato:** Media jornada **Duración:** Indefinido **Salario:** Entre 18\.001 y 24\.000 € bruto/anual **Estudios mínimos:** Formación Profesional Grado Medio **Experiencia mínima:** Al menos 3 años **Fecha de inicio:** 08/09/2025 **Nº de vacantes:** 1