Teleoperador - Teleoperador

Descripción

Resumen del Puesto: Agro Visión Corp. seeks a Teleoperator to manage calls, send messages via CRM, follow communication protocols, and elaborate call reports to support internal operations and improve service. Puntos Destacados: 1. Oportunidad en empresa de gran crecimiento y alto impacto. 2. Formar parte de una sólida organización con ambiente laboral grato. 3. Promueve la inclusión y equidad de género. Somos Agro Visión Corp. una empresa de gran crecimiento y alto impacto enfocada en el cultivo de frutas y hortalizas premium de las mejores variedades de Arándano, Uva de mesa, Espárrago y Palto. Contamos con las certificaciones GLOBAL GAP, SMETA, GRASP, BASC, FSMA, BRC, WALMART Y COSTCO realizamos nuestras operaciones a gran escala en el norte el Peru: Olmos, Morrope y Chiclayo, abasteciendo a nuestros clientes en Asia, Norteamérica, Europa y Reino Unido. Brindamos oportunidades de empleo sostenibles y actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir esta posición: TELEOPERADOR: Gestionar el flujo de llamadas y/o el envío de mensajes de texto a través de la plataforma CRM, utilizando la base de datos proporcionada por el jefe inmediato y compartida por las áreas usuarias (ausentismo, líderes de zona, encuestas de satisfacción, entre otros). Seguir el protocolo de comunicación, aplicando el speech de bienvenida, desarrollo de la llamada y despedida, manteniendo un tono cordial, profesional y claro en cada conversación con el colaborador. Canalizar las consultas y solicitudes recibidas a través de las llamadas telefónicas con el jefe inmediato, asegurando su correcto registro y posterior envío a las áreas correspondientes. Elaborar informes de las llamadas realizadas y registrar la información en una base de datos, con el fin de asegurar que el estatus se mantenga actualizado y accesible para su seguimiento. Detectar aspectos de mejora que contribuyan al desarrollo óptimo del servicio e identificar nuevas necesidades, con la finalidad de ofrecer soluciones a corto plazo a los colaboradores de Agrovision Perú S.A.C. Requisitos: Técnico o Universitario egresado de las carreras administración de empresas, computación, soporte de sistemas, marketing, relaciones publicas, psicología, contabilidad y/o afines De 1 a 3 meses en el mercado laboral. Conocimiento y dominio de capacidad de negociación y gestión de emociones. Conocimiento en estrategias de ventas orientado en resultados, fluidez verbal a todo nivel Competencias Laborales: Integridad Confianza Trabajo en equipo Proactividad Compromiso · Ofrecemos: Remuneración acorde al mercado, grato ambiente de trabajo en una sólida organización, Capacitaciones, Línea de Carrera, Seguro de Vida Ley desde 1° día de Trabajo. En Agrovision estamos comprometidos y respetamos la diversidad promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, de diferentes culturas, equidad de género, otorgando así igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres de acuerdo a ley N°29973 y ley N° 28983. Para participar del proceso de selección Agrovision no solicitamos algún tipo de pago u abono. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Edad: entre 20 y 30 años Disponibilidad de viajar: Si Disponibilidad de cambio de residencia: Si Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico