Soporte TI Junior

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero de Demostraciones y Soporte (Nivel 1) centrado en el cliente para realizar demostraciones de software, liderar instalaciones de prueba y brindar soporte técnico a los clientes. Aspectos destacados: 1. Combinar demostraciones técnicas de productos con la incorporación y el soporte a clientes 2. Presentar soluciones tecnológicas, incluidas las de ciberseguridad y servicios en la nube 3. Unirse a un entorno colaborativo, solidario y de alto rendimiento **Acerca de Palmiq** Palmiq es una empresa tecnológica en rápido crecimiento y de servicios gestionados, con oficinas en Estados Unidos y Lima, Perú. Nos especializamos en ayudar a las empresas a escalar mediante soluciones de TI personalizadas, ciberseguridad y servicios en la nube, además de impulsar la expansión de mercado mediante un desarrollo estratégico de ventas. Somos mucho más que un simple proveedor de servicios: trabajamos codo con codo con nuestros clientes tanto en Norteamérica como en mercados globales. Buscamos un Ingeniero de Demostraciones y Soporte (Nivel 1) motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Lima, Perú. Este puesto combina demostraciones técnicas de productos, incorporación de clientes, despliegues de pruebas de software y soporte técnico de nivel 1. **Sus responsabilidades** * Realizar demostraciones de software para clientes, presentando soluciones tecnológicas, entre ellas: CyberProtect Cloud, Recuperación ante desastres, Gestión de puntos finales, Ciberseguridad, EDR/MDR y Seguridad del correo electrónico * Liderar instalaciones y configuraciones de prueba en llamadas separadas con los clientes, asegurando así el despliegue exitoso del software según las necesidades específicas de cada cliente. * Actuar como primer punto de contacto para resolver incidencias de los clientes, gestionando y cerrando tickets básicos de soporte de nivel 1. * Escalar de forma eficiente los incidentes de nivel 2 y nivel 3 a los equipos de ingeniería correspondientes. * Trabajar estrechamente dentro de un pequeño y dinámico equipo de 3 personas en Lima para garantizar operaciones fluidas de incorporación y soporte a los clientes. **Qué buscamos** * Experiencia mínima de **1 año** en un puesto técnico orientado al cliente, realizando demostraciones de productos basados en software y explicando características técnicas a los usuarios. * Se prefiere experiencia en demostraciones de software, presentaciones de productos, incorporación técnica o sesiones de capacitación para clientes. * Es muy deseable contar con conocimientos sobre las siguientes tecnologías: soluciones de ciberseguridad, protección de puntos finales, copia de seguridad/recuperación ante desastres o software basado en la nube. * Excelentes habilidades comunicativas y una gran capacidad para guiar a los usuarios durante las instalaciones de software y solucionar problemas básicos. * Capacidad para trabajar a tiempo completo presencialmente en nuestra oficina de Lima (**puesto híbrido con días presenciales**) * Se exige estrictamente un dominio profesional tanto del **inglés como del español** (hablado y escrito), ya que brindará soporte tanto a clientes locales como internacionales. **Qué ofrecemos** * Salario base competitivo * Revisiones trimestrales del desempeño y trayectoria de crecimiento * Puesto a tiempo completo y permanente en nuestra oficina de Miraflores * Un entorno colaborativo, solidario y de alto rendimiento Si usted es una persona motivada, ansiosa por crecer y dispuesta a formar parte de una empresa donde su trabajo realmente marca la diferencia, ¡nos encantaría conocerlo! Tipos de empleo: A tiempo completo, Contrato Remuneración: S/.1,200.00 \- S/.2,000.00 por mes Ubicación del trabajo: Presencial