Coordinador de Soporte de Aplicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico de Aplicaciones con experiencia en liderar equipos y gestionar el soporte de aplicaciones empresariales, centrado en la resolución de incidentes y la mejora continua. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipos técnicos en soporte y desarrollo de aplicaciones. 2. Gestión de incidentes críticos y mejora continua de aplicaciones. 3. Participación en integraciones y mantenimiento de aplicaciones. Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico, se encuentra en búsqueda de:a) Coordinador de Soporte Técnico de Aplicaciones (POS)Requisitos * Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o carreras afines. * Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo y/o soporte de aplicaciones empresariales, incluyendo al menos 3 años con Java y experiencia liderando equipos técnicos. * Experiencia en ambientes productivos, atención de incidentes críticos, troubleshooting y coordinación con equipos N2/N3\. * Conocimientos en Java 8\+, Spring, Spring Boot, APIs REST, microservicios e integraciones. * Conocimientos indispensables en Oracle, SQL y PL/SQL, además de MongoDB. * Conocimientos en Linux/Windows, análisis de logs, herramientas de monitoreo, Git, Maven y CI/CD. * Conocimientos de infraestructura y redes. * Experiencia en Incident Management, Problem Management, análisis de causa raíz (RCA), gestión de backlog y seguimiento de SLA/KPI. * Conocimientos en ITIL, Docker/Kubernetes, APM/observabilidad y DevOps. * Experiencia en sectores retail, POS y/o e\-commerce. * Capacidad para trabajar transversalmente con equipos de Desarrollo, DBA, Infraestructura, DevOps y negocio. Funciones: * Liderar y brindar soporte técnico al equipo de desarrollo, coordinando la atención de requerimientos e incidentes. * Gestionar y resolver incidentes en ambientes productivos, incluyendo incidentes críticos, troubleshooting, RCA y seguimiento hasta su cierre. * Coordinar la atención de incidentes con equipos N2/N3 y áreas de Desarrollo, DBA, Infraestructura, DevOps y negocio. * Analizar logs, alertas y métricas de monitoreo para identificar causas y prevenir recurrencias. * Gestionar y priorizar el backlog técnico, realizando seguimiento de SLA/KPI y cumplimiento de objetivos. * Participar en integraciones, mantenimiento y mejora continua de aplicaciones y procesos. Beneficios y condiciones: * Trabajo en planilla con todos los beneficios de ley de la consultora. * Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días remotos por semana. * Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm * Sede en La Victoria (Calle Víctor Alzamora) * Remuneración acorde al mercado Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.6,000\.00 \- S/.8,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Podría indicarnos en qué distrito reside actualmente y cuáles son sus expectativas salariales, considerando un rango mínimo y máximo? * Describe tu experiencia trabajando con Oracle, SQL y PL/SQL: ¿en qué tipo de proyectos los has usado y qué tan avanzado es tu nivel? Se evaluará su respuesta. * ¿Cuántos años de experiencia tienes en desarrollo y/o soporte de aplicaciones empresariales con Java (Spring/Spring Boot)? * ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y gestionando incidentes críticos en ambientes productivos (Incident/Problem Management)? Lugar de trabajo: Híbrido en La Victoria, Lima