Diseñar y ejecutar el plan anual de capacitación para todo el personal, alineado con los objetivos estratégicos. Coordinar evaluaciones de desempeño y necesidades de formación. Monitorear la calidad del servicio mediante auditorías internas y análisis de indicadores. Implementar estándares y procedimientos de calidad en las operaciones turísticas. Gestionar plataformas de aprendizaje y herramientas digitales para capacitación. Elaborar reportes periódicos sobre avances en capacitación y cumplimiento de calidad. Coordinar con proveedores externos para programas especializados. EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida. Requisitos **Formación Académica:** Profesional en Administración, Turismo, Gestión de Calidad, Recursos Humanos o afines. Experiencia mínimo de 2 años en capacitación y/o gestión de calidad, preferentemente en turismo o servicios. Manejo de Excel avanzado. Manejo de Power BI avanzado. Manejo de Data analytics (deseable). Inglés a nivel avanzado. Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza. Descuentos en viajes y paquetes turísticos. Capacitación permanente y oportunidad de crecimiento. Día libre por cumpleaños. Modalidad de trabajo híbrida.