Asesor(a) de Atención al Cliente – Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Ser el nexo entre clientes y áreas operativas, asegurando atención ágil, seguimiento constante y soluciones oportunas a través de diversos canales. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y gestión de incidencias por distintos canales 2. Coordinación y seguimiento de requerimientos con áreas internas 3. Gestión de reclamos y mantenimiento de clientes informados **¿Cuál será tu reto?** Ser el nexo entre nuestros clientes y las áreas operativas, asegurando una atención ágil, seguimiento constante y soluciones oportunas. **Funciones principales** * Atender consultas e incidencias de clientes a través de distintos canales. * Identificar y canalizar requerimientos a las áreas correspondientes (siniestros, mecánica, GNV, mantenimiento, documentación, etc.). * Realizar seguimiento continuo de los casos hasta su resolución. * Mantener informado al cliente sobre el estado, tiempos y próximos pasos. * Gestionar reclamos, asegurando una atención clara y oportuna. **Requisitos** * Experiencia en atención al cliente o call center. * Manejo de herramientas digitales (CRM, WhatsApp, etc.). DESEABLE * Deseable conocimiento en rubro automotriz o financiero Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,800\.00 la hora Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con experiencia en atención al cliente? ¿Presencial o Virtual? * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar bajo Recibo por Honorarios? * ¿Cuentas con disponibilidad para laborar L\-D de 9am a 6pm con un día de descanso a la semana de manera presencial en Miraflores? Lugar de trabajo: Empleo presencial