Supervisor de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Contact Americas busca un Supervisor de Servicio para gestionar la operatividad y liderar equipos, asegurando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua. Puntos Destacados: 1. Liderazgo y administración de equipos para el cumplimiento de objetivos 2. Gestión y garantía de la operatividad del servicio asignado 3. Monitoreo de indicadores (KPI/SLA) y acciones de mejora ¡Únete a nuestro equipo! \| Supervisor de Servicio En **Contact Americas**, nos encontramos en búsqueda de un(a) **Supervisor de Servicio** para integrarse a nuestro equipo de manera presencial. ¿Qué harás? * Gestionar y garantizar la operatividad del servicio asignado * Liderar y administrar el equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos * Monitorear indicadores (KPI / SLA) y ejecutar acciones correctivas y de mejora * Elaborar reportes de desempeño y participar en reuniones de seguimiento * Gestionar la comunicación ante incidencias que afecten la operación * Asegurar que el equipo cuente con capacitación, herramientas y lineamientos adecuados ¿Qué buscamos? * Experiencia mínima de **3 años como Supervisor o Coordinador** en Atención al Cliente (indispensable) * Secundaria completa (constancia de estudios) * Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores (KPI / SLA) * Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas * Deseable: cursos o certificaciones en liderazgo de equipos ¿Qué ofrecemos? * Sueldo base: **S/ 1700 \+ comisiones** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley * Línea de carrera a corto plazo * Pertenecer a una empresa en constante crecimiento Buscamos un perfil con liderazgo, enfoque en resultados y capacidad de gestión, que pueda asegurar el correcto funcionamiento del servicio y el desarrollo de su equipo. Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Sueldo: S/.1,700\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuanto tiempo de experiencia tienes como Supervisor de operaciones? Especificar * ¿Cuentas con certificación de cursos de liderazgo de equipos? * Dejanos tu WhatsApp para poder comunicarnos contigo Lugar de trabajo: Empleo presencial