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Resumen: Este puesto supervisa y coordina las operaciones diarias de los miembros del equipo de Registros de Nivel 1 y Nivel 2, asegurando el procesamiento oportuno y el cumplimiento con la documentación legal. Aspectos destacados: 1. Dirigir las reuniones diarias de despedida y asignar tareas según el horario del procedimiento operativo estándar (POE) 2. Supervisar las asignaciones de tareas, garantizando una priorización adecuada y actualizaciones de estado 3. Realizar auditorías internas para evaluar la calidad, precisión y cumplimiento **Organización:** Alonso \& Alonso Abogados, PLLC **Reporta a:** Supervisor de Operaciones Familiares **Tipo de empleo:** Contratista de tiempo completo **Ubicación:** Teletrabajo **Sobre nosotros** En Alonso \& Alonso brindamos atención personalizada y servicios adaptados para satisfacer las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes. Logramos esto mediante la educación al cliente, actualizaciones constantes, evaluación exhaustiva de cada caso y estrategias legales personalizadas basadas en las circunstancias de cada cliente. **Responsabilidades y funciones esenciales** * Supervisar y coordinar las operaciones diarias de los miembros del equipo de Registros de Nivel 1 y Nivel 2. * Dirigir las reuniones diarias de despedida y asignar tareas según el horario del procedimiento operativo estándar (POE). * Supervisar las asignaciones de tareas en Litify, garantizando una priorización adecuada y actualizaciones de estado. * Asegurar que las solicitudes FOIA se redacten, revisen, corrijan y presenten conforme a los requisitos y plazos establecidos en el procedimiento operativo estándar (POE). * Rastrear y verificar la recuperación y carga oportuna de los informes del FBI, asegurando que no haya enlaces caducados. * Supervisar los flujos de trabajo relacionados con las solicitudes de resolución penal y los cambios de dirección del cliente. * Revisar los registros para garantizar su integridad, asegurando que los documentos estén correctamente nombrados, almacenados y archivados según el procedimiento operativo estándar (POE) en Google Drive y Litify. * Realizar auditorías internas para evaluar la calidad, precisión y cumplimiento. * Brindar apoyo continuo, orientación y capacitación de refuerzo a los miembros del equipo. * Solucionar problemas técnicos, escalar retrasos y coordinar con otros departamentos (por ejemplo, Administración, Evidencia, CSC). * Mantener los seguimientos del departamento y garantizar los protocolos de seguimiento para la documentación faltante o retrasada. * Mantenerse informado sobre las limitaciones específicas de las plataformas y mitigar proactivamente los retrasos en las presentaciones o servicios (por ejemplo, interrupciones mensuales de EOIR). * Evaluar y reportar los indicadores clave de desempeño (KPI) del equipo y recomendar mejoras de proceso a la dirección. **Calificaciones requeridas** * 2 o más años de experiencia administrativa legal o en gestión de registros, preferiblemente en derecho migratorio. * 1 o más años de experiencia como líder de equipo, coordinador o supervisor. * Conocimientos sólidos sobre los procesos de documentación FOIA, FBI y USCIS. * Competencia en Litify, Google Workspace y RingCentral. * Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. * Capacidad de comunicación efectiva y fuertes habilidades para resolver problemas. * Capacidad para gestionar múltiples fechas límite en un entorno de alto volumen y orientado a procesos. **Calificaciones preferidas** * Conocimiento de los procedimientos para la solicitud de visa T y el trabajo en casos de defensa contra la expulsión. * Experiencia revisando los resultados FOIA y gestionando los códigos PIN del FBI. * Bilingüe (inglés/español u otro idioma comúnmente hablado por los clientes). * Experiencia en la orientación, mentoría o capacitación de personal junior. * Comprensión sólida de los protocolos de confidencialidad del cliente y verificación de documentos. **Requisitos técnicos** * Computadora: Intel i5 (8.ª generación o posterior) o AMD Ryzen 5 (3000 o posterior), o Mac M1+. Mínimo 8 GB de RAM, SSD de 256 GB. * Sistema operativo: Windows 11 o macOS. * Monitores: Se requieren dos pantallas. * Auriculares: Con cable USB o inalámbricos. * Conexión a Internet: Conexión por cable, como mínimo 20 Mbps. **Indicadores clave de desempeño** * **Efectividad del líder del equipo** Mantener una tasa mínima de logro del equipo del 95 % de las metas semanales de producción, asegurando que las tareas asignadas se completen de forma eficiente y que los estándares de productividad del equipo se cumplan de manera constante. * **Antigüedad del líder del equipo** Mantener el 95 % de las tareas y casos activos dentro del intervalo de antigüedad designado (0–30, 0–60 o 0–90 días, según corresponda al equipo), asegurando el avance oportuno de los casos y evitando la acumulación de retrasos. * **Calidad del líder del equipo** Mantener una puntuación mínima de calidad del equipo del 95 %, medida mediante revisiones de control de calidad (QA), sistemas de calificación, auditorías y evaluaciones de retroalimentación, para garantizar la precisión, el cumplimiento y la adherencia a los estándares de calidad establecidos. * **Meta de envío postal del líder del equipo** Alcanzar el 100 % o más de las metas semanales de envío postal, asegurando el movimiento oportuno de los casos elegibles y la ejecución constante de las prioridades de envío en todo el equipo. * **Auditorías de calidad del líder del equipo** Completar el 95 % o más de las auditorías de calidad requeridas, realizando como mínimo una auditoría por asistente legal por semana, incluida la finalización de listas de verificación de control de calidad (QA) y sesiones documentadas de retroalimentación. * **Supervisión del desempeño del equipo** Mantener un monitoreo constante de las métricas de desempeño del equipo, oportunidades de orientación y cumplimiento operativo para garantizar que los miembros del equipo cumplan con los estándares establecidos de productividad, calidad y antigüedad. * **Rendición de cuentas de liderazgo y cumplimiento de procesos** Mantener un cumplimiento del 95 % de los procedimientos departamentales, requisitos de reportes, responsabilidades de orientación y flujos de trabajo operativos, mientras se apoyan los objetivos organizacionales y las iniciativas de mejora continua. **Entorno laboral** * Contratista de tiempo completo * Teletrabajo * Cultura colaborativa y orientada a la misión, con dinámica acelerada propia de una startup. **Salario y beneficios** * Tarifa salarial: $12 por hora; 40 horas por semana. * Beneficios: * Días libres remunerados * Días para la salud mental * Días festivos de la oficina **Proceso de solicitud** Usted puede postularse en nuestra página de carreras: https://alonsoandalonsolaw.wd503\.myworkdayjobs.com/Alonso **Requisitos físicos** Este puesto implica principalmente trabajo sedentario, lo que requiere la capacidad de permanecer sentado durante largos períodos mientras se utiliza una computadora, teléfono y otros equipos de oficina. Debe realizar tareas de mecanografía y entrada de datos de forma eficiente. **Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo** *Alonso \& Alonso Abogados es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la construcción de una organización diversa e inclusiva. Prohibimos toda forma de discriminación y acoso basada en raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida.* **Aviso legal** Al postularse a este puesto, usted acepta que nuestra empresa utiliza un sistema de monitoreo en tiempo real para las actividades laborales. Este sistema está implementado para garantizar la productividad, la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Su solicitud indica su consentimiento para ser monitoreado durante sus horas laborales. **Divulgación y limitaciones de funciones del puesto no abogado** Este puesto no corresponde a un abogado. La persona contratada para este puesto no está autorizada para ejercer la abogacía y, bajo ninguna circunstancia, podrá brindar asesoramiento jurídico ni representación legal. El empleado debe cumplir estrictamente las siguientes limitaciones y, cuando corresponda, derivar los asuntos a un abogado colegiado. **El personal no abogado SÍ PUEDE:** * Brindar apoyo administrativo y de oficina. * Comunicar actualizaciones factuales sobre el estado del caso según las instrucciones de un abogado. * Recopilar documentos e información de los clientes. * Asistir en la redacción de formularios y documentos bajo la supervisión de un abogado. * Transmitir información aprobada por el abogado a los clientes. * Programar citas y gestionar expedientes de casos. * Proporcionar instrucciones de presentación procesal aprobadas por los abogados. **El personal no abogado NO PUEDE:** Bajo ninguna circunstancia, el personal no abogado podrá: * Brindar asesoramiento jurídico u opiniones legales. * Interpretar leyes, reglamentos o políticas migratorias. * Recomendar estrategias legales, beneficios o formularios. * Evaluar la elegibilidad, admisibilidad o riesgo jurídico. * Asesorar a los clientes sobre antecedentes penales, denegaciones previas o violaciones migratorias. * Representar a los clientes ante USCIS, EOIR, DHS, DOL o cualquier tribunal. * Comunicar análisis jurídicos independientes. * Negociar asuntos legales con agencias gubernamentales. * Responder preguntas legales de forma independiente. * Traducir o explicar asesoramiento jurídico sin la supervisión de un abogado. **Derivación obligatoria al abogado** El empleado debe derivar inmediatamente los asuntos a un abogado colegiado si: * Un cliente formula una pregunta jurídica. * Un cliente pregunta si califica o debería solicitar un beneficio migratorio. * Un cliente consulta sobre riesgos jurídicos, plazos o probabilidad de éxito. * Un caso involucra antecedentes penales, expulsión previa, presencia ilegal, fraude, denegaciones anteriores o cuestiones jurídicas complejas. * Un cliente solicita la interpretación de solicitudes de evidencia adicional (RFE), notificaciones de intención de denegación (NOID) o avisos gubernamentales. * Un cliente expresa confusión respecto a asesoramiento jurídico previo. * Existe incertidumbre sobre si una respuesta podría constituir asesoramiento jurídico. Cuando tenga dudas, derive al abogado. **Declaración de cumplimiento** La práctica no autorizada de la abogacía (UPL) está estrictamente prohibida. La violación de estas limitaciones puede dar lugar a acciones disciplinarias, hasta y incluyendo la terminación del empleo. Todo el personal no abogado debe reconocer por escrito que comprende y acepta cumplir con estas restricciones como condición de empleo. **Aviso de monitoreo y productividad** Al postularse a este puesto, el candidato reconoce y acepta que la empresa utiliza un sistema de monitoreo en tiempo real para las actividades laborales con el fin de garantizar la productividad, la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
