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Resumen del Puesto: Configura y gestiona el ADN del agente de IA, monitorea interacciones, valida calidad de información y propone mejoras continuas. Puntos Destacados: 1. Gestiona y configura el ADN de agentes de inteligencia artificial. 2. Monitorea interacciones de IA e identifica oportunidades de mejora. 3. Propone mejoras continuas y estrategias comerciales para incrementar conversión. **Descripción Oferta** ---------------------- Configura y gestiona el ADN del agente de inteligencia artificial, presición del agente respecto a la información de productos Seguimiento de métricas de conversión y desempeño de leads gestionados por IA. Analizando y dando seguimiento al full funnel. Monitorear diariamente las interacciones del Agente AI, identificando errores, inconsistencias y oportunidades de mejora: * Revisión diaria de los análisis de calidad automatizados, entrando a analizar las conversaciones observadas por el sistema. * Muestreo diario aleatorio de al menos 20 conversaciones diarias, contrastando los hallazgos con lo levantado en el reporte automatizado. Validar la calidad y precisión de la información entregada por la IA utilizando como referencia la documentación oficial de los programas. Supervisar y actualizar la base de conocimiento de la plataforma, asegurando la correcta configuración de: * Flujos conversacionales * Protocolos de atención * Señales y criterios de clasificación * Información comercial y operativa * Realizar seguimiento continuo a los análisis: * Cualitativos * Cuantitativos * QA (Quality Assurance) Gestionar y dar seguimiento al levantamiento de observaciones: o Registro adecuado de casuísticas o Validación de fixes realizados por Conversia o Evidencia visual (screenshots) o Trazabilidad de cambios implementados Verificar en las herramientas de gestión la correcta asignación y recepción de leads provenientes de Conversia por parte del equipo comercial. Proponer mejoras continuas y estrategias comerciales para incrementar la conversión a venta. o Optimizar tiempos de respuesta o Mejorar la experiencia del cliente o Aumentar la eficiencia operativa**Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Bachiller de carreras de negocio * Experiencia 1 año considerando prácticas en funciones relacionadas * Conocimientos solido y uso de IA * Conocimiento de fundamentos de AI * Manejo excel intermedio * Manejo de claude, gemini, chatgtp (cualquiera de ellos) para análisis de datos, prompting, otros Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores. En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión. **Nuestros Beneficios** ----------------------- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Un Plan de Salud mixto para ti y tus familiares derechohabientes, cubierto al 85% (en el Plan Base Mapfre) y con cobertura al 75% (en el plan adicional Corporativo Auna Salud). Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes Beneficios Corporativos y Club de descuentos. Tarjeta de alimentación en caso aplique. Medio día Libre por Cumpleaños Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna Programa de reconocimiento En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.
