**Información Importante** Ubicación: Perú Modalidad de Trabajo: Remoto **Resumen del Puesto** *C*omo ***Ingeniero Senior DevOps*** **(18250\)**, será responsable de diseñar, desarrollar y mantener soluciones de software de alta calidad. Colaborará con equipos multifuncionales para comprender los requisitos comerciales y traducirlos en aplicaciones de software escalables y eficientes. Su función incluirá liderar proyectos técnicos, orientar a ingenieros juniors y mejorar continuamente las prácticas de desarrollo de software para garantizar la entrega de sistemas robustos y confiables. **Responsabilidades y Deberes** * Diseñar, implementar y soportar arquitecturas escalables de Genesys Cloud y CCaaS para entornos empresariales de centros de contacto. * Monitorear, solucionar problemas y optimizar sistemas telefónicos complejos, incluyendo PBX, IVR, CTI, puntos finales SIP y SBC. * Liderar los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios, colaborando con equipos multifuncionales y proveedores externos. **Requisitos y Habilidades** * Dominio profesional o avanzado del idioma inglés. * +5 años de experiencia. * Experiencia avanzada en DevOps con pipelines CI/CD, automatización, Infraestructura como Código y plataformas en la nube (preferiblemente AWS). * Amplia experiencia en la plataforma Genesys Cloud, arquitectura CCaaS y tecnologías telefónicas, incluyendo gestión de PBX, IVR, CTI, SIP y SBC. * Experiencia con herramientas de monitoreo, flujos de trabajo de gestión de incidentes y solución de problemas en sistemas distribuidos complejos. * Habilidades prácticas en scripting para automatización e implementación (Python, Bash o similares). * Conocimiento de sistemas de grabación de llamadas, campañas de marcado saliente y diseño de flujos conversacionales utilizando Genesys Cloud Architect. * Familiaridad con integraciones de AppFoundry, herramientas WFM, estrategias de enrutamiento y plataformas de comunicación omnicanal. **Acerca de Encora** Encora es una empresa global que ofrece soluciones de Software e Ingeniería Digital. Nuestras prácticas incluyen Servicios en la Nube, Ingeniería de Productos y Modernización de Aplicaciones, Datos y Analítica, Experiencia Digital y Servicios de Diseño, DevSecOps, Ciberseguridad, Ingeniería de Calidad, Ingeniería de IA y Modelos de Lenguaje (LLM), entre otros. **En Encora contratamos profesionales únicamente basados en sus habilidades y no discriminamos por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, situación socioeconómica o nacionalidad.**