**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. **Tipo de Contrato:** Regular (Undefined) **¿Qué estamos buscando?** **Funciones** * Participar en el diseño del Modelo de Dirección, Protocolo Unico y Soporte Unico y proba su implantación en oficinas. * Realizar trabajo de campo en la red minorista que garantice la implantación de un Modelo de Experiencia Única ajustado a la realidad BBVA, tanto en Lima como Provincia. * Identificar oportunidades de mejora para lograr estandarizar /homologar la labor del equipo comercial y operativo con el fin de mejorar el servicio al cliente. * Generar reuniones de trabajo con el equipo de Ejecutivos asignado para la implantación en el territorio y supervisar de cerca su desempeño. * Promover el uso y explotación de herramientas con el objetivo de apalancar la venta proactiva y generar mayor vinculación en la venta reactiva. * Desarrollar esquemas sencillos que motiven a los colaboradores a la consecución de los objetivos de negocio del banco bajo un clima laboral favorable. * Seguir el plan de implantación que garantice el aprendizaje de los 3 pilares de Experienca Unica en tiempos óptimos para toda las oficinas BMIN. * Hacer seguimiento a la ejecución del plan de implementación en su territorio, tanto en el equipo implantador a su cargo como la asimilación del equipo de oficina. * Conocer y explica el esquema de certificación y KPI's que garanticen la medición permanente del modelo y su reconocimiento. * Preparar a las oficinas para la certificación del modelo y realizar constantes visitas de capacitación con el fin de asegurar la certificación de las oficinas de su territorio. * Canalizar las mejoras en Soporte Unico entre oficinas y sede central y viceversa. * Otras funciones que le asigne su jefe inmediato **Requisitos** * Bachiller o Titulado en Comunicación, Marketing o Diseño Gráfico. * 1 año de experiencia en temas relacionados con Experiencia de Usuario. * Experiencia en el diseño y/o creación de modelos de franquicia. * Dominio de IA. **Banca responsable** --------------------- Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.** Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. **Diversidad** -------------- En BBVA creemos que contar con un **equipo diverso** , nos hace ser un mejor banco. Por este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades** sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona. **Nuestros valores** -------------------- **Nuestros valores definen nuestra identidad** y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones. **Requisitos legales** Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión. En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.