**Prosegur Alarms** es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado. **Nuestros valores:** Nos importan las personas Pensamos en positivo Somos imparables. En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un **Teleoperador de Central de Riesgo,** quien tendrá como misión brindar respuestas de seguridad adecuadas ante emergencias en residencias y comercios, brindando apoyo inmediato al cliente, con el fin de contribuir a su seguridad y a la continuidad operativa del servicio. **¿Cuáles serán tus funciones?** * Informar telefónicamente las señales de alarma, aplicando los protocolos definidos por la empresa y los requerimientos específicos de cada cliente. * Comunicar al cliente los problemas técnicos detectados en el sistema de seguridad, como fallas en detectores o baterías, o derivar el caso al área de servicio técnico correspondiente. * Reportar al responsable inmediato los cambios requeridos en los datos del cliente, a partir de solicitudes directas o indicaciones de otras áreas, para mantener la información actualizada y confiable en los sistemas de la empresa. * Reportar al área de GRFA los eventos identificados como falsas alarmas, siguiendo el procedimiento correspondiente. * Brindar apoyo inmediato al cliente en caso de eventos reales, actuando conforme a los protocolos establecidos para cada tipo de situación. * Entregar al cliente el reporte de pase de autoridades o reporte de deuda, según corresponda, asegurando una comunicación clara y precisa. * Cumplir las políticas de la empresa, Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y demás normatividad interna aplicables a las labores que desempeña el trabajador. * Cumplir con otras funciones asignadas por su jefe inmediato, dentro de su ámbito de competencia. **¿Qué buscamos?** * Contar con estudios técnicos o universitarios concluidos en administración de Empresas, Ciencias de la Computación o afines. * Tener mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención telefónica, monitoreo o afines. * Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (M\-T\-N). * Contar con conocimientos en atención telefónica en eventos de emergencia e interpretación básica de señales de seguridad. * Dominio básico de Microsoft Office 365 (Excel, Word y PowerPoint). **¿Qué ofrecemos?** * Formar parte de una empresa con certificación en el **great place to work** * Ingreso a planilla desde el primer momento con todos los beneficios de ley. * Diversos beneficios corporativos. * Línea de carrera y crecimiento profesional. * Acceso a plataformas de E\-learning. * Programa de Becas educativas para ti y/o tus hijos a través de Fundación Prosegur. * Plan de formación individual en la universidad corporativa Prosegur. * Convenios educativos para carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados, idiomas etc.