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Resumen del Puesto: Garantizar la operatividad y mantenimiento de equipos informáticos, sistemas y periféricos, asegurando la continuidad de operaciones y atención oportuna a usuarios internos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral para asegurar la continuidad operativa 2. Gestión de infraestructura TI, activos y redes 3. Oportunidad de crecimiento en un equipo tecnológico Soporte Técnico en Cobranzas Perú S.A.C. Objetivo del Puesto: Garantizar la operatividad, mantenimiento y soporte técnico de los equipos informáticos, periféricos y sistemas utilizados por el personal de la empresa, asegurando la continuidad de las operaciones, el cumplimiento de las políticas de seguridad y la atención oportuna a los usuarios internos de C&C Cobranzas Perú S.A.C. · Responsabilidades Principales 1. Mantenimiento y soporte de infraestructura TI: Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo y respaldos de equipos según inventario. Realizar mantenimiento correctivo en equipos informáticos, impresoras y periféricos. Registrar todas las intervenciones mediante el formato de Historial de Revisiones y Reparaciones 2. Atención y soporte a usuarios: Brindar asistencia técnica (presencial o remota) a usuarios de Lima y provincias. Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, software y herramientas bajo los estándares internos de seguridad. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y red local (LAN/WiFi). 3. Gestión de activos y documentación: Realizar inventarios actualizados de equipos, componentes y licencias de software. Controlar y documentar los movimientos, reparaciones y asignaciones de equipos. Elaborar reportes periódicos sobre el estado de infraestructura tecnológica. 4. Infraestructura de red y cableado: Realizar instalaciones, canalización y etiquetado de cableado estructurado. Apoyar en la gestión de puntos de red, switches, routers y equipos de comunicación. 5. Gestión de calidad y cumplimiento: Cumplir con los lineamientos y normas internas del Sistema de Gestión de la Calidad. Participar en auditorías internas y acciones de mejora continua. · Conocimientos Técnicos Requeridos Hardware / Soporte Sistemas Operativos Redes Ofimática Seguridad Informática Inventario y Control Competencias Clave Orientación al servicio y atención al usuario Organización y capacidad para documentar procedimientos. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Capacidad analítica y de diagnóstico técnico. Cumplimiento de normas y procedimientos internos. Formación Académica Estudios técnicos o universitarios en Computación e Informática o Ingeniería de Sistemas (culminados, en curso o truncos). Se valora formación complementaria en soporte técnico, redes o mantenimiento de computadoras Experiencia Laboral Experiencia mínima de 1 año en puestos similares de soporte técnico o mesa de ayuda. Deseable experiencia en empresas de servicios o contact center · ¿Quieres ser parte de un equipo que garantiza la mejor experiencia tecnológica? ¡Contáctanos!. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
