**Requisitos:** Egresado o Bachiller de carrera universitarias o técnicas de Ing. Sistemas, y afines, contar con conocimientos de ITIL v4 Foundation (certificacion no indispensable), conocimiento en sistemas operativos y aplicaciones microinformaticas como Microsoft 365, seguridad de equipos. Conocimiento de Hardware, atención a usuarios finales. Disponibilidad para trabajar de horarios regulares y flexibles, 48 hrs semanales. Que residan en Callao, Surco, Lurín, Ate, Los Olivos, Surquillo y Surco (Se ubica a los analistas por zona de residencia, para optimizar el desplazamiento a las operaciones). **Conocimientos:** * Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. * Manejo de herramientas de gestión de incidentes. * Instalación y configuración de hardware y software. **Funciones:** * Atención remota y presencial para la resolución de incidencias y requerimientos de usuarios. * Soporte técnico a equipos y periféricos. * Gestionar su demanda técnica. * Gestiona en base a las buenas prácticas del servicio. * Documentación técnica **Competencias:** * Pensamiento Crítico * Proactividad * Trabajo en Equipo * Comunicación Asertiva * Investigación Continua Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.2,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Tienes conocimiento basicos de redes y de servidores, asi como manejo de plataformas de Microsoft 365 y consolas de seguridadde antivirus Experiencia: * Atención a cliente : 1 año (Deseable) * tres: 1 año (Deseable) Licencia/Certificación: * certificado de Itil4 u otro (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial