Resumen: Este puesto voluntario estacional implica acompañar a adolescentes en aeropuertos y vuelos, garantizando su seguridad y una experiencia de viaje fluida hasta que lleguen al personal de TFT en el extranjero. Aspectos destacados: 1. Garantizar la seguridad de los adolescentes viajeros 2. Interactuar con los adolescentes y calmar sus ansiedades para una experiencia positiva 3. Colaborar con el personal y las aerolíneas para un viaje sin contratiempos **Descripción:** Este puesto es un rol voluntario estacional que consiste en acompañar a un grupo de adolescentes a través de los aeropuertos y vuelos correspondientes hasta que lleguen a su destino y sean entregados al personal de TFT en el extranjero. Los compañeros de vuelo no reciben compensación directa, salvo el costo del pasaje aéreo internacional de ida y vuelta para el viaje. ¿Qué hace un compañero de vuelo? Los compañeros de vuelo suelen ser algunas de las primeras personas con las que nuestras familias entran en contacto en TFT, por lo que crear una buena primera impresión es fundamental. El compañero de viaje trabaja junto con nuestro Coordinador de Aeropuerto para ayudar a calmar las ansiedades y temores de los adolescentes y sus padres, mientras los entusiasma con el viaje que les espera. Usted brindará asistencia durante el registro de equipaje, interactuará con los adolescentes para romper el hielo y, si es necesario, podría tener que acompañar a menores no acompañados a través del aeropuerto. Es fundamental que los compañeros de vuelo mantengan una actitud profesionalmente positiva y se adapten a las condiciones cambiantes constantemente, como retrasos, cancelaciones, desvíos y cambios de boletos. Por encima de todo, la responsabilidad principal de este rol es garantizar la seguridad de los viajeros de TFT que usted está acompañando. El compañero de vuelo trabaja directamente con el Coordinador de Aeropuerto, el personal de la oficina de TFT, los Directores de Viaje en el destino y los empleados de las aerolíneas para asegurar una experiencia de viaje fluida para los adolescentes. ¿Cómo es un día típico de viaje? Usted llegará al aeropuerto antes de que aterrice el primer vuelo de los viajeros de TFT o antes de la ventana de entrega. Se ubicará en el lugar adecuado para recibir y asistir a los viajeros, normalmente en el área de registro del vuelo grupal de la aerolínea de salida, donde se reunirá con su Coordinador de Aeropuerto. Usted se comunicará con los viajeros mediante WhatsApp, mensajes de texto o llamadas telefónicas para guiarlos durante los trámites en el aeropuerto o ayudarlos a localizarlo en el área de registro o cambiar de terminal tras un vuelo de conexión. Tras ayudar a todos los miembros del grupo con el registro y la entrega del equipaje, usted los guiará a través de los controles de seguridad hasta su puerta de embarque y los supervisará hasta el embarque. Podría pedírsele que actúe como acompañante de menores no acompañados, lo cual implica procedimientos adicionales de registro antes de acompañarlos a través de los controles de seguridad hasta su puerta de embarque. Una vez a bordo del avión, permanezca disponible para prestar asistencia a cualquier viajero que la necesite. Al llegar al destino, reunirá al grupo una vez que hayan descendido del avión, los guiará a través del control de pasaportes, la recogida del equipaje y la aduana antes de entregarlos al personal de viaje de TFT que los estará esperando. Usted podrá comunicarse con dicho personal mediante WhatsApp para obtener apoyo durante todo el proceso. Si usted acompaña a un vuelo de regreso unas semanas después, contactará previamente a los Directores de Viaje para confirmar el lugar y horario de encuentro (hotel o aeropuerto). Se encontrará con el grupo en el aeropuerto, les ayudará con el proceso de registro, los guiará a través de los controles de seguridad hasta su puerta de embarque y abordará el avión con ellos. Al regresar a Estados Unidos, los guiará a través del control de pasaportes estadounidense, la recogida del equipaje y la aduana, tras lo cual serán recogidos por sus familiares o realizarán nuevamente el registro para sus vuelos de conexión. Una vez que haya verificado que todos sus viajeros están presentes, ¡su labor habrá finalizado! **Requisitos:** * Pasaporte válido (con una vigencia mínima de 6 meses) * Antecedentes penales limpios * Teléfono inteligente funcional internacionalmente * Acceso a hojas de cálculo desde teléfono/tableta/ordenador (Google/Excel) y a WhatsApp * Transporte propio hacia y desde el aeropuerto central de TFT (JFK, LAX, MIA) * Experiencia trabajando con adolescentes * Experiencia de viaje preferible (ventaja adicional si ya ha trabajado anteriormente con menores no acompañados) * Capacidad para conversar con confianza con padres y adolescentes sobre los procesos aeroportuarios (registro, controles de seguridad, embarque, reprogramación de vuelos, cambio de terminal, aduana estadounidense, manejo del equipaje, distribución del aeropuerto, etc.) * Habilidades excepcionales para relacionarse con las personas y disposición amable * Calma y capacidad de resolución bajo presión, especialmente al tratar con agentes de aerolíneas **Fechas:** Por determinar según las necesidades operativas **Nota importante:** Aunque se proporciona el pasaje aéreo internacional de ida y vuelta desde nuestro aeropuerto central hasta el destino del viaje y viceversa, los compañeros de vuelo deben cubrir sus propios gastos de transporte hacia y desde el aeropuerto nacional central, así como cualquier alojamiento, comidas, transporte, visados, vacunaciones y otros gastos de viaje derivados de sus planes personales.
María García
Indeed · HR
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