Gestor de cobranza - Iquitos

Descripción

Resumen del Puesto: Gestión y ejecución de estrategias de cobranza para minimizar la morosidad y maximizar la recuperación de deudas, coordinando acciones y negociando con clientes. Puntos Destacados: 1. Experiencia mínima de 2 años en gestión de cobranzas. 2. Desarrollo de habilidades en negociación y análisis financiero. 3. Uso de herramientas digitales y análisis de datos para optimizar la cobranza. Objetivo: Gestión y ejecutar estrategias de cobranza para minimizar La morosidad y maximizar la recuperación de deudas de la cartera total asignada. Funciones principales: -Contactar clientes morosos vía visita a domicilio, trabajo, llamadas telefónicas, WhatsApp o cartas, adaptando estrategias por segmento o tramos (monto, antigüedad). -Gestionar cartera: analizar historial de pagos, documentar contactos y alimentar sistemas. -Elaborar informes semanales de cuentas por cobrar, ratios de cobranza y metas de recaudación. -Negociar con los clientes la reprogramación o refinanciamiento de las deudas asignadas a su cartera. -Coordinar con el Analista Senior, Jefe de Riesgos, Créditos y Cobranzas y el asesor legal para acciones judiciales o conciliaciones. Perfil: Educación: Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad. Formación: Técnico o Universitario Experiencia: 2 años como mínimo en el mismo puesto. Habilidades: Negociación, análisis financiero y herramientas digitales Habilidades Blandas Clave Estas competencias facilitan la negociación y el mantenimiento de relaciones sostenibles, esenciales en contextos de alta morosidad como los >50% -Comunicación clara y empática: Adaptarse al cliente, explicar opciones de pago y resolver dudas sin confrontación. -Negociación y persuasión: Ofrecer planes flexibles (cuotas, descuentos) para acuerdos voluntarios, priorizando segmentos de alto valor. -Escucha activa y resiliencia: Detectar objeciones, tolerar rechazos y mantener motivación ante casos difíciles. -Manejo de conflictos y firmeza: Ser asertivo sin agresividad, escalando a judicial solo cuando necesario. Habilidades Técnicas Esenciales -Organización y gestión del tiempo: Priorizar cartera por antigüedad/monto, registrar -contactos en el sistema y evaluar semanalmente. -Manejo de herramientas digitales: Usar software de cobranza, Excel para reportes y canales como WhatsApp/SMS. -Análisis de datos: Identificar patrones de impago, medir efectividad (% recuperación, % morosidad, DSO, CEI) y generar informes semanales. -Conocimiento legal: Normativas peruanas (SUNAT. INDECOPI, CÓDIGO CIVIL), protocolos de pago y conciliación para evitar juicios costosos. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection