Supervisor de Turno

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisar la operación diaria del local, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y la calidad en la atención al cliente, liderando el equipo operativo. Puntos Destacados: 1. Liderar y coordinar el equipo operativo durante el turno. 2. Asegurar la eficiencia, orden y cumplimiento de estándares del servicio. 3. Resolver incidencias y garantizar una excelente experiencia al cliente. **DESCRIPCIÓN DE PUESTO** **SHIFT SUPERVISOR – THE TEA ROOM BY TGB** **1\. INFORMACIÓN GENERAL** Empresa: The Tea Room by TGB Ubicación: Miraflores Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Planilla – REMYPE Remuneración: S/ 1,500 mensuales Horario: Turnos rotativos **2\. HORARIO DE TRABAJO** Turno mañana: 07:30 a 16:30 Turno tarde: 12:30 a 21:30 Turnos variables según programación semanal **3\. OBJETIVO DEL PUESTO** Supervisar la operación diaria del local durante su turno, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y la calidad en la atención al cliente. **4\. DESCRIPCIÓN DEL ROL** El Shift Supervisor lidera el equipo operativo durante su turno, asegurando eficiencia, orden y cumplimiento de estándares, actuando como enlace entre sala, barra y cocina. **5\. FUNCIONES PRINCIPALES** Supervisión operativa: \- Supervisar apertura y cierre \- Coordinar equipo Gestión de equipo: \- Asignar tareas \- Apoyar al equipo Atención al cliente: \- Resolver incidencias \- Asegurar experiencia Control de operación: \- Supervisar pedidos \- Control básico de caja Orden y estándares: \- Garantizar limpieza \- Supervisar higiene **6\. PERFIL DEL CANDIDATO** Experiencia en supervisión (deseable) Experiencia en atención al cliente Liderazgo Trabajo bajo presión Buena comunicación **7\. CONDICIONES LABORALES** Ingreso a planilla REMYPE Pago mensual el 1 de cada mes Beneficios según régimen Capacitación inicial **8\. COMPETENCIAS CLAVE** Liderazgo Orientación al cliente Organización Resolución de problemas Trabajo en equipo **9\. CULTURA DE TRABAJO** Liderar con el ejemplo Altos estándares de servicio Compromiso con la marca Sueldo: S/.1,500\.00 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial