Gestor de Cobranzas

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gestor de Cobranzas con habilidades de negociación y orientación al cliente para gestionar carteras, negociar pagos y dar seguimiento a compromisos. Puntos Destacados: 1. Gestionar cartera preventiva y temprana de cobros con empatía y claridad 2. Negociar compromisos de pago y dar seguimiento a acuerdos establecidos 3. Mantener atención cordial y profesional en cada interacción **Gestor de Cobranzas** Apurata / aCuotaz \| San Isidro, Lima Trabajo presencial \| Tiempo completo **SOBRE APURATA Y ESTE ROL** Somos una fintech peruana reconocida dentro del top 100 mundial. Nuestro producto aCuotaz (solución BNPL — Buy Now, Pay Later) crece entre 10% y 15% mensual, lo que representa más de 3x al año. Nuestro objetivo es llevar a Apurata a US$100MM en ingresos en los próximos años. Buscamos personas con habilidades de negociación, orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza que permitan encontrar soluciones sostenibles para ambas partes. **COMPENSACIÓN TOTAL** **Turno Mañana** Compensación mensual aproximada de hasta S/ 2,430 **Turno Tarde** Compensación mensual aproximada de hasta S/ 2,630 **Incluye:** * Sueldo base * Bono de movilidad * Bono de alimentos * Bono de desempeño * Comisiones * Bono por turno tarde **Beneficios adicionales** * Utilidades adelantadas * EPS cubierta al 100% para el trabajador * 3 días de bienestar al año * Almuerzo de logros con el equipo * Oficinas comodas en San Isidro — centro financiero de Lima * Beneficios de ley según régimen MYPE **HORARIOS** **Turno Mañana** * Lunes a viernes: 7:00 am a 3:30 pm * Sábados: 8:00 am a 1:00 pm **Turno Tarde** * Lunes a viernes: 11:30 am a 8:00 pm * Sábados: 8:00 am a 1:00 pm **Sábados rotativos y posibles ajustes en días de mayor demanda (quincena o fin de mes).** **QUÉ HARÁS** * Gestionar cartera preventiva y temprana mediante llamadas, como prioridad y buscar reducir la cobranza tardía, además de la gestión por WhatsApp y chats de sistema. * Negociar compromisos de pago con empatía, claridad y orientación a soluciones. * Registrar y tipificar cada gestión en el sistema mientras realizas llamadas. * Dar seguimiento a promesas de pago y acuerdos establecidos (Foco principal) * Mantener una atención cordial y profesional en cada interacción. * Cumplir metas diarias y mensuales de contacto y recuperación. **LO QUE BUSCAMOS** **Experiencia** * Experiencia en call center de cobranza o atención al cliente. * Deseable experiencia en cartera preventiva o temprana. Job Types: Full\-time, Permanent Pay: S/.1,830\.00 \- S/.2,630\.00 per month Application Question(s): * ¿Cuentas con experiencia previa en cobranzas o recuperación de cartera o en atención al cliente? * ¿Has trabajado anteriormente con metas de llamadas con promesas o recuperación de pagos? * Por favor completa el siguiente formulario para completar el proceso: https://form.typeform.com/to/mOtk5Lzl Work Location: In person