Growth Specialist – Retención & Cross-sell

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Growth Specialist autónomo y analítico para diseñar, ejecutar y medir estrategias de retención y cross-sell, impulsando el crecimiento de clientes recurrentes. Puntos Destacados: 1. Autonomía real para proponer, ejecutar y generar impacto. 2. Interacción frecuente con el CEO y exposición a decisiones estratégicas. 3. Crecimiento profesional real conforme la organización escala. Growth Specialist – Retención \& Cross\-sell **¿Por qué existe este rol?** Apurata y aCuotaz le dan acceso a crédito digital y BNPL a peruanos que la banca tradicional ignora. Este año crecemos más del 200% y vamos camino a 30,000 financiamientos al mes — pero cada cliente que ya confió en nosotros y no vuelve es un cliente que tenemos que reemplazar desde cero, y eso cuesta más caro y toma más tiempo que hacer que el que ya tenemos vuelva. Necesitamos a alguien que convierta a esos clientes en clientes recurrentes — no que administre campañas en piloto automático, sino que las proponga, las ejecute de inicio a fin y mida qué funcionó. Buscamos a alguien con criterio analítico, capacidad de ejecución y ganas de construir. Alguien que vea el dato, entienda qué dice, y actúe antes de que se lo pidan. **Lo que harás** · Proponer iniciativas de recompra y cross\-sell entre productos, y ejecutarlas de inicio a fin: tú segmentas la base, tú armas el envío, tú mides el resultado (la pieza gráfica la hace diseño) · Diagnosticar, no solo reportar: cuando un indicador de recurrencia se mueve, investigar la causa real en la data antes de proponer una solución · Liderar el plan de lealtad/fidelización · Correr experimentos con grupo de control y tratamiento sobre mensajes, flujos o incentivos · Coordinar con Customer Success, Riesgo o Producto cuando la iniciativa lo requiera — y escalar cuando haga falta · Generar insights de cliente (encuestas, focus groups, entrevistas) para Adquisición y otras áreas · Medir y reportar recurrencia, cross\-sell y resultados del plan de lealtad **Lo que buscamos** · 2–4 años en growth o lifecycle marketing, con experiencia real ejecutando (no solo planteando) estrategias de retención/cross\-sell · Manejo de herramientas de email marketing/CRM/automatización, y de análisis de datos (SQL, Metabase u otra BI) · Plus valorado: uso avanzado de IA aplicada al trabajo diario, más allá de solo consultar · Curiosidad real por el "por qué" del cliente · Mentalidad analítica: detectas patrones y diagnosticas causas, no solo reportas números · Rol 100% hands\-on: no vas a tener equipo a cargo por el momento. Lo que planeas, lo implementas tú — de inicio a fin · Capacidad de convertir ambigüedad en acción concreta · Actitud resolutiva y autónoma — no dependes de otros para la parte operativa **Qué NO es este rol** No es un puesto de coordinar para que un equipo ejecute — la persona que ocupe este rol se ensucia las manos. Tampoco es un puesto de diseño gráfico. **Ofrecemos** · EPS cubierta al 100% para el trabajador, movilidad, alimentación, utilidades adelantadas y días de bienestar · Interacción frecuente con el CEO y exposición a decisiones estratégicas · Autonomía real para proponer, ejecutar y generar impacto · Crecimiento profesional real conforme la organización escala · Beneficios bajo régimen MYPE (último año como MYPE) Postula aquí: https://form.typeform.com/to/YYFdwdx1 *(Postula hasta el 07/09/2026\. Si la publicación se detiene, postula de igual forma, ¡queremos conocerte!)* Sueldo: S/.4,000\.00 \- S/.9,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial