Asociado de Recepción

Descripción

Resumen: Sea el corazón del equipo de hospitalidad de WeWork como Asociado de Recepción, creando una comunidad acogedora y brindando apoyo a los miembros. Aspectos destacados: 1. Crear un entorno comunitario acogedor para los miembros y los invitados. 2. Ser el punto de contacto principal para los miembros y los invitados. 3. Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en las operaciones de recepción. **Sobre nosotros** ============ En WeWork, ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: lo lideramos. Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio adecuado para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únase a nosotros mientras empoderamos el mundo laboral del mañana. **Sobre la oportunidad** ========================= Como Asociado de Recepción, ¡será el corazón y la «cara» del equipo de hospitalidad de WeWork como punto de contacto principal para nuestros miembros e invitados! Aunque ningún día será exactamente igual, únicamente acudirá a una de las hermosas ubicaciones de WeWork durante los días hábiles para apoyar al equipo de Gestión Comunitaria. Según la ubicación a la que sea asignado, trabajará con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrará sus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales. Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones empresariales pueden tener diferentes festivos, sistemas técnicos, requisitos operativos y de relación, así como responsabilidades de gestión inmobiliaria, en comparación con los empleados de nuestras ubicaciones clásicas. **Su labor, que incluye —pero no se limita a— las funciones enumeradas a continuación, ayudará a WeWork a alcanzar los siguientes objetivos:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros e invitados (¡y, a veces, también para sus mascotas!) dando la bienvenida cálida a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros e invitados se sientan reconocidos y atendidos aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones de recepción durante todo el día, incluida la gestión de correo y paquetes. * Ayudar a garantizar que su edificio funcione plenamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las instrucciones del Asociado Comunitario, el Líder Comunitario y el Gerente Comunitario para apoyar al Equipo Comunitario según sea necesario. * Ser un experto en los productos y servicios de WeWork y promocionar adecuadamente las ofertas de servicios proporcionadas por WeWork a nuestros miembros e invitados. * Todo ello ilustrando los valores fundamentales de WeWork y trabajando hacia la consecución de nuestra misión. **En este puesto, será responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros e invitados con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante los horarios comerciales establecidos del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarse de que los invitados visitantes se registren y realicen el check-in conforme a las políticas de invitados de WeWork. * Brindar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y los invitados de primera vez se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y la recolección de llaves a los miembros e invitados según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. **Participación de los miembros** * Aprender los nombres de los miembros e invitados y conocer sus negocios con el objetivo de construir relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el que WeWork es conocido. * Registrar y mantener actualizadas las notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros e invitados y poder ofrecerles, cuando corresponda, los productos y soluciones adecuadas de WeWork. * Identificar oportunidades para celebrar los logros y hitos de los miembros. * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros e invitados. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades en equipo, oficina postal, centro de envíos, tienda de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Asistir en la gestión del correo y los paquetes durante todo el día, incluidos la recepción, el procesamiento, la clasificación y la organización. * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con el correo y la sala de correos. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y enderezar almohadas. * Ayudar a mantener los servicios del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer los dulces del recipiente comunitario, las tarjetas de acceso, las impresoras, etc. * Responder de forma inmediata y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según sea necesario. **Sobre usted** ============= Nos encantaría saber de usted si cumple con los siguientes requisitos: * Título universitario en Hospitalidad, Turismo o campo relacionado * Dominio del inglés * Es una persona sociable: disfruta conocer a nuevas personas de todos los ámbitos de la vida * Las interacciones personales le energizan y posee excelentes habilidades interpersonales * Se siente cómodo y seguro siendo la cara de la marca * Ayudar a los demás le brinda una sensación de logro * Trabaja bien en equipo y está dispuesto a ponerse la camiseta cuando sea necesario * Es capaz de realizar múltiples tareas manteniendo siempre como prioridad la experiencia del miembro * Tiene experiencia previa en el sector de la hostelería / venta minorista o en atención al cliente (preferible, pero no obligatoria) * Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Se siente cómodo y es competente en el uso de habilidades informáticas básicas * Demuestra y valora la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión * Muestra pasión y comprensión de la misión y los valores de WeWork * Posee un certificado de educación secundaria (preferible, pero no obligatorio) **La vida en WeWork** ================== Ser un trabajador de WeWork es mucho más que simplemente un empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que aporta, de los lugares a los que va, de las personas que conoce y del propósito que sigue. Y todo comienza aquí. Aquí tendrá la oportunidad de interactuar con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí será recibido por una comunidad que lo acoge e inspira, porque juntos podemos lograr más. Aquí cuestionamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya forme parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, le pedimos que aporte su actitud abierta y su espíritu colaborativo. A cambio, formará parte de un equipo donde se celebrarán sus perspectivas únicas.