Acerca del puesto Responsable de documentar y configurar procesos comerciales, optimizar y ampliar funcionalidades, analizar, probar y entregar soluciones desarrolladas internamente basadas en código o configuración. Brinda apoyo a las operaciones de software/sistemas a nivel empresarial, incluyendo la creación de informes, gestión de configuración y entrega al soporte BAU. El Desarrollador Senior SaaS integra conocimientos sobre métodos de análisis y diseño de sistemas, sistemas de aplicaciones informáticas y procedimientos de desarrollo, Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (GAAP) y Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas (GAAS) para desarrollar, modificar e implementar sistemas de RRHH/Finanzas. Responsabilidades: Entregar mejoras, correcciones de errores, configuración de datos y definir criterios de aceptación de pruebas.* Configurar, construir y probar soluciones prototipo, procesos comerciales e integraciones. * Escribir especificaciones de configuración para nuevas funcionalidades y realizar cambios en el sistema. * Colaborar con usuarios comerciales para evaluar necesidades del negocio y traducirlas en soluciones técnicas efectivas que se alineen con las iniciativas del proyecto. * Brindar soporte funcional al equipo de ERP Finanzas/RRHH, liderar el análisis y el desarrollo del caso de negocio para interfaces, mejoras y cambios de proceso, y gestionar las pruebas y la aceptación de los cambios. * Brindar experiencia funcional y liderazgo en el diseño, pruebas y depuración de nuevos requisitos/mejoras en aplicaciones/módulos/integraciones existentes. * Monitorear interfaces/procesos recurrentes (diarios, semanales o mensuales), internos y externos, para garantizar su ejecución exitosa y solucionar cualquier proceso fallido. * Investigar y resolver problemas relacionados con el sistema y apoyar al negocio escalando los problemas al proveedor adecuado o al responsable interno del sistema. * Participar en reuniones semanales con equipos comerciales y/o de proyectos para discutir proyectos, avances y cualquier problema que deba resolverse. * Apoyar los esfuerzos de cumplimiento de SOX. * Preparar especificaciones y documentación, incluyendo manuales de usuario y documentación del sistema/código, para aplicaciones o integraciones recién desarrolladas. * Investigar y resolver funcionalidades relacionadas con el sistema para adaptarlas a los requisitos de desarrollo. * Facilitar reuniones, realizar y liderar presentaciones y/o sesiones de capacitación con usuarios finales, estandarizar la capacitación y proporcionar documentación detallada según sea necesario. * Comprender las dependencias con otros sistemas. * Cumplir tareas según lo programado y dentro de las directrices establecidas, comunicar, coordinar y colaborar de manera clara y efectiva. * Recomendar soluciones al negocio en calidad de asesor de confianza. * Actuar como SME en las fases de arquitectura/desarrollo y pruebas, proporcionando recomendaciones de IU/desarrollo para nuevas aplicaciones o requisitos. * Diagnosticar, rastrear y gestionar problemas de calidad hasta su resolución. Requisitos y habilidades: * Flexibilidad de horario * Fuertes habilidades organizativas y capacidad para hacer seguimiento a proyectos multifacéticos * Capacidad para priorizar y gestionar cargas de trabajo y plazos * Capacidad para mantener siempre una actitud profesional, incluyendo el mantenimiento de la confidencialidad * Demostrada capacidad para comunicarse claramente, tanto oral como por escrito * Capacidad para trabajar exitosamente en un entorno de equipo * Gran atención al detalle * Curiosidad por cuestionar procesos e impulsar el cambio * Autodidacta y con ganas de aprender Conocimientos:* Nivel B2 de inglés, escrito y verbal. * Comprensión oral y escrita. * Uso adecuado del lenguaje. * Procesos de calidad - Avanzado. * Conocimiento de operaciones de centro de llamadas - Deseable. * Conocimientos prácticos de servicios web (SOAP y REST). * Entorno de desarrollo y programación orientada a objetos. * Conocimiento en análisis de procesos comerciales, requisitos y diseño, modelado de datos, diseño funcional detallado, planificación de pruebas y ejecución de UAT. * Patrones y antipatrones de diseño para UX/UI * Conocimientos de bases de datos relacionales y diseño de bases de datos. * Conocimiento de ETL (Extraer, Transformar y Cargar). * Conocimiento sobre patrones de integración empresarial (EIPS). * Dominio de aplicaciones de Google (por ejemplo, Sheets, G Suite). * Conocimiento sobre procesos y prácticas de RRHH y Finanzas. Estudios y experiencia:* + Título universitario, preferiblemente en Sistemas de Información Gerencial, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campos relacionados + 2 o más años de experiencia como analista de configuración o analista funcional en cualquier aplicación de RRHH/Finanzas, y conocimiento de puntos de integración. + 2 o más años de experiencia en integraciones de Workday, EIBs, entregas mediante SFTP, APIs y conectores. + 2 o más años de experiencia en Workday Studio y servicios de orquestación. + 3 o más años de experiencia con diseño orientado a objetos y programación en Java, frameworks MVC, HTML, XSLT y CSS. + 3 o más años de experiencia trabajando con servicios web (SOAP y REST) y consultas SQL. + 3 o más años de experiencia trabajando con JSON y JavaScript. + Experiencia con Workato u otras herramientas de automatización. - Deseable + Experiencia con Python y Selenium. - Deseable + Experiencia en funciones de software/sistemas a nivel empresarial, incluyendo configuración, cargas de datos y mantenimiento + Experiencia liderando e influyendo en partes interesadas y trabajando de forma colaborativa + Experiencia trabajando con éxito en múltiples estructuras organizativas y en entornos matriciales **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En TELUS Digital, nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los aspectos del empleo, incluida la decisión de contratación y promoción, se basan en las calificaciones, méritos, competencia y rendimiento de los solicitantes sin importar ninguna característica relacionada con la diversidad.