**Quiénes somos** -------------- Bienvenido a TELUS Digital, donde la innovación impulsa el impacto a escala global. Como una consultoría galardonada de productos digitales y la división digital de TELUS, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Canadá, diseñamos y entregamos experiencias transformadoras para clientes mediante tecnologías avanzadas, pensamiento ágil y una cultura centrada en las personas. Con un equipo global en América del Norte, América del Sur, América Central, Europa y APAC, ofrecemos experiencia integral en ocho áreas de servicios clave: Consultoría de Productos Digitales, Servicios de Marketing Digital, Datos e IA, Consultoría Estratégica, Modernización de Operaciones Empresariales, Aplicaciones Empresariales, Ingeniería en la Nube e Ingeniería de QA y Pruebas. **Acerca del puesto** Buscamos un Analista Técnico de Sistemas de Negocio altamente calificado y motivado para unirse a nuestro innovador equipo de Transformación Digital. Este rol es fundamental para definir e impulsar la estrategia de producto de nuestra cartera de servicios de telecomunicaciones B2B, con especial enfoque en nuestras iniciativas de automatización interempresas utilizando plataformas MEF LSO Sonata. El candidato ideal actuará como vínculo crucial entre las partes interesadas del negocio, socios externos y nuestros equipos de desarrollo. Será el Experto Temático (SME) de nuestra plataforma LSO Sonata, responsable de todo su ciclo de vida, desde la definición de nuevas funciones y la incorporación de socios hasta garantizar su excelencia operativa. ### **Principales responsabilidades** * **Definición y estrategia de producto** * + Evaluar y definir iniciativas nuevas y existentes para la Cartera de Transformación Digital + Crear Historias de Usuario, Epics y MVPs + Desarrollar e implementar la plantilla de Definición de Hoja de Ruta del Producto para seguimiento y visión general + Promover nuevas iniciativas para acelerar la definición y entrega del proyecto/producto * **Experiencia técnica y soporte** * + Actuar como SME para MEF LSO Sonata y proyectos de Telecomunicaciones (Access E\-Line EPL y IEVC) + Ayudar a otras unidades de negocio a comprender las necesidades y definiciones del producto + Asumir la responsabilidad de las plataformas MEF LSO Sonata + Crear informes mensuales, investigar errores y analizar posibles mejoras * **Gestión de socios** * + Incorporar nuevos socios a las plataformas MEF LSO Sonata + Asistir en llamadas técnicas para resolver dudas e incidencias de integración * **Participación en procesos ágiles** * + Participar en reuniones Scrum con otros Analistas de Negocio + Participar en sesiones de refinamiento para priorizar elementos del backlog * **Colaboración multifuncional** * + Trabajar con equipos de desarrollo para entregar Epics e Historias de Usuario + Colaborar con diversas partes interesadas para garantizar resultados exitosos de los proyectos **Experiencia requerida:** * 3\-5 años o más de experiencia comprobada como Analista Técnico de Sistemas de Negocio, Gerente de Producto o Propietario de Producto. * **Imprescindible:** Experiencia directa trabajando en la industria de las telecomunicaciones. * Experiencia demostrable definiendo y lanzando productos o plataformas técnicas. * Experiencia comprobada trabajando en un entorno de desarrollo Ágil/Scrum, con un sólido conocimiento de sus principios y prácticas. * Experiencia en un rol orientado a socios o clientes que involucre integraciones técnicas. **Conocimientos técnicos:** * **Comprensión profunda y experiencia práctica con APIs y marcos de trabajo de MEF LSO Sonata.** Este es un requisito obligatorio. * Conocimientos sólidos de servicios y conceptos de telecomunicaciones, específicamente productos Carrier Ethernet como Access E\-Line (EPL, EVPL) y operaciones interempresas. * Competencia en la creación y gestión de artefactos de producto, incluyendo Historias de Usuario detalladas con criterios de aceptación, Epics, Hojas de Ruta del Producto y MVPs. * Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos ágiles (por ejemplo, Jira, Confluence, Azure DevOps). * Comprensión de tecnologías API (REST, JSON) y del ciclo de vida del desarrollo de software. **Habilidades y competencias clave:** * **Comunicación:** Excelentes habilidades verbales y escritas, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos tanto a audiencias técnicas como no técnicas. * **Analítica y resolución de problemas:** Habilidades superiores de análisis y resolución de problemas, con capacidad comprobada para investigar incidencias técnicas, analizar datos y proponer soluciones viables y bien fundamentadas. * **Responsabilidad e iniciativa:** Mentalidad proactiva con un fuerte sentido de propiedad y la capacidad de impulsar iniciativas desde su concepción hasta su finalización con mínima supervisión. * **Colaboración:** Persona de equipo con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar eficazmente en equipos multifuncionales (Ingeniería, Ventas, Operaciones, etc.). * **Gestión de partes interesadas:** Capacidad para interactuar y gestionar las expectativas de múltiples partes interesadas, incluyendo dirección senior, equipos técnicos y socios externos. **Cualificaciones preferidas (deseables):** * Certificación MEF\-CECP u otra certificación MEF relevante. * Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo técnico relacionado. * Experiencia en modelado de procesos de negocio y análisis de flujos de trabajo.