Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Acompañamiento al Cliente para brindar seguimiento, orientación y contención emocional a clientes de programas de alto rendimiento. Puntos Destacados: 1. Integrarte a una organización con propósito y cultura de alto rendimiento. 2. Entorno de aprendizaje continuo y enfoque humano. 3. Programas internos de bienestar y formación emocional. Somos el **Centro de Alto Rendimiento RENASER**, un ecosistema transformador que impulsa el desarrollo personal y empresarial a través de **metodologías de alto rendimiento**, **liderazgo consciente** y una **cultura de excelencia** orientada al desarrollo humano. **Objetivo del Puesto** Buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) **Asistente de Acompañamiento al Cliente**, encargado(a) de **brindar seguimiento, orientación y contención emocional** a los clientes que forman parte de los programas RENASER, asegurando una comunicación clara, un registro adecuado de información y una experiencia de acompañamiento coherente con los protocolos y valores de la organización. **Funciones Principales** * Brindar atención continua y oportuna a los clientes activos de los programas RENASER, asegurando una comunicación clara, empática y alineada a los protocolos establecidos. * Realizar llamadas y seguimientos periódicos a clientes para monitorear asistencia, avance y estado general del proceso. * Registrar información relevante de cada interacción, alertando oportunamente al equipo correspondiente sobre incidencias, inasistencias o señales de riesgo. * Enviar comunicados, recordatorios, checklists y orientaciones operativas a los clientes según el cronograma del programa. **Requisitos del Puesto** **Formación:** * Bachiller o egresado(a) en **Psicología, Administración, Relaciones Industriales** y carreras afines. **Experiencia mínima:** * Mínimo **6 meses** en atención al cliente, acompañamiento emocional, seguimiento de procesos formativos o soporte en programas de bienestar o desarrollo personal. **Conocimientos técnicos:** * Manejo básico de **Google Workspace**, WhatsApp Business y correo electrónico. * Conocimiento básico en **registro de seguimientos**, fichas o bitácoras. * Nociones de **confidencialidad y ética en el manejo de información sensible**. **Competencias conductuales:** * Comunicación asertiva y escucha activa. * Compromiso, proactividad y responsabilidad. * Trabajo en equipo y orientación a resultados. * Empatía, estabilidad emocional y orden en el registro de información. **Condiciones Laborales** * **Modalidad:** Presencial * **Horario:** Lunes a viernes de 09:00 am a 6:00 pm (1 hora de refrigerio) y Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. * **Sede:** Alto Selva Alegre * **Remuneración:** Según escala RENASER, a partir de S/. 2000\.00 **Ofrecemos** * Integrarte a una organización con **propósito y cultura de alto rendimiento**. * Entorno de aprendizaje continuo y enfoque humano. * Programas internos de bienestar y formación emocional. *Despierta tu Grandeza.* *Transformamos vidas, elevamos resultados y potenciamos talento humano con propósito.* Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.2,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial