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You’ll enable product teams to ship safely using GitOps (FluxCD) and Infrastructure as Code (Crossplane), and you’ll partner closely with networking and platform engineering to keep services fast, resilient, and observable.\n\n* Operate and harden SUSE Harvester environments: lifecycle management, upgrades, node/cluster health, HA, capacity planning, and incident response.\n* Manage Kubernetes clusters (multi‑cluster, multi‑tenant) including cluster creation, upgrades, admission control, API server health, and etc.\n* Own CNI operations with Antrea: policy design, network performance, and east‑west traffic observability.\n* Run KubeVirt for VM workloads on Kubernetes: plan migrations, right‑size resources, and build reliable pipelines for VM lifecycle.\n* Use Rancher to standardize cluster fleet management: provisioning (CAPI), templates, RBAC, and centralized policy/upgrade orchestration.\n* Implement GitOps with FluxCD: define release pipelines, drift detection, progressive delivery, 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Como una consultoría galardonada de productos digitales y la división digital de TELUS, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Canadá, diseñamos y entregamos experiencias transformadoras para los clientes mediante tecnología de vanguardia, pensamiento ágil y una cultura centrada en las personas.\n\n\nCon un equipo global en Norteamérica, Sudamérica, Centroamérica, Europa y APAC, ofrecemos experiencia integral en ocho áreas de servicios clave: Consultoría de Productos Digitales, Servicios de Marketing Digital, Datos e IA, Consultoría Estratégica, Modernización de Operaciones Empresariales, Aplicaciones Empresariales, Ingeniería en la Nube y QA e Ingeniería de Pruebas.\n\n### **Acerca del puesto**\n\n \n\nEstamos buscando un Ingeniero de Calidad/SDET con experiencia para unirse a nuestro equipo ECP. 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International y clientes externos para identificar necesidades comerciales y entregar soluciones que aborden brechas de rendimiento, oportunidades estratégicas y desafíos empresariales. **¿En qué consiste este puesto?**\nComo redactor de base de conocimientos, crea, gestiona, publica y mantiene contenido de alta calidad en una base de conocimientos. Trabaja estrechamente con expertos en el tema para identificar lagunas de contenido y garantizar que el contenido sea preciso, claro y relevante. **Principales responsabilidades:*** Crear, editar, actualizar y publicar diversos tipos de contenido, asegurándose de que sea claro, conciso, relevante, fácil de usar y conforme con las pautas de estilo y estándares de la empresa\n* Mantener una estructura organizada de la base de conocimientos para facilitar la navegación y el acceso rápido a la información\n* Colaborar con expertos en el tema para identificar y abordar lagunas de contenido\n* Realizar tareas de gestión del conocimiento, como la creación y asignación de anuncios sobre nuevo contenido y políticas\n* Realizar mejoras en las bases de conocimientos basadas en comentarios de usuarios finales y análisis de métricas\n* Gestionar el flujo de trabajo de los artículos de la base de conocimientos, investigando artículos propuestos, creando nuevos, copiando de los existentes, obteniendo las aprobaciones necesarias del cliente y publicando los artículos donde sea necesario\n\n **Comunicación/relaciones con partes interesadas*** Capacidad para presentar durante reuniones y adaptar el estilo de comunicación según las necesidades actuales (partes interesadas, proyecto, equipo, negocio, etc.)\n* Comunicarse diariamente y negociar con partes interesadas para gestionar expectativas y cumplir con los plazos acordados\n* Excelentes habilidades de comunicación escrita con capacidad para desarrollar ayudas laborales, documentar reglas de negocio, etc.\n* Asistir a llamadas semanales para proporcionar actualizaciones y verificar el progreso de los proyectos con las partes interesadas\n* Planificación y gestión del tiempo para garantizar la entrega oportuna de tareas y superar las expectativas de calidad de las partes interesadas\n* **Mantener la confidencialidad** y construir relaciones efectivas con otros departamentos internos dentro de TELUS Digital\n\n **Requisitos:*** Flexibilidad de horario \\- **Requerido**\n* **Compromiso de permanecer en el puesto al menos 1 año**\n* Tipo de trabajo: **Híbrido**\n* Haber completado el curso específico para el puesto del programa Learning Multiverse Fundamentals **\\- Deseable**\n\n **Habilidades y conocimientos:*** Inglés \\- B2 \\- **Requerido**\n* + Comprensión oral y escrita\n\t+ Uso adecuado del lenguaje\n* Excelentes habilidades de redacción y edición con gran atención al detalle\n* Conocimientos básicos de conceptos técnicos y capacidad para simplificar información compleja\n* Dominio del uso de sistemas de gestión de contenidos y herramientas de documentación\n* Experiencia en investigación para garantizar la precisión del contenido\n* Buenas habilidades de comunicación\n* Gran disposición para colaborar con expertos en el tema\n* Acepta voluntariamente comentarios y toma acciones para mejorar productos de trabajo futuros\n* Capacidad para utilizar procedimientos existentes para resolver problemas comunes; capacidad para analizar información/prácticas estándar para tomar decisiones\n* Experiencia con Guru y Salesforce es un plus.\n* Capacidad para trabajar en un equipo de alto rendimiento y convertirse en un contribuyente destacado\n\n **Estudios y experiencia:*** 1\\+ años de experiencia en funciones relacionadas con sistemas de gestión de contenidos \\- Deseable\n* Estudiante universitario en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas, Pedagogía o áreas similares","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761152400000","seoName":"knowledgebase-writer","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://pe.ok.com/es/city-paijan/cate-couriers-drivers-postal/knowledgebase-writer-6414750719833912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3645f181-9873-4def-a8bd-305057721a03","sid":"5e1b79ba-027c-494a-ab34-4f3efd2c772d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Crear y gestionar el contenido de la base de conocimientos","Colaborar con expertos en el tema","Mantener una estructura organizada de la base de conocimientos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Tolón,Cajamarca","unit":null}]},"addDate":1761152399986,"categoryName":"Mensajería, Conductores y Servicios Postales","postCode":null,"secondCateCode":"mfg-transport-logistics","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4294,4298","location":"MPMP+26 Tolón, Peru","infoId":"6383786437184112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Estratega de Automatización","content":"**Quiénes somos**\n--------------\n\n\nBienvenido a TELUS Digital, donde la innovación impulsa el impacto a escala global. Como una consultora galardonada de productos digitales y la división digital de TELUS, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Canadá, diseñamos y entregamos experiencias transformadoras para los clientes mediante tecnologías de vanguardia, pensamiento ágil y una cultura centrada en las personas.\n\n\nCon un equipo global presente en América del Norte, América del Sur, América Central, Europa y la región APAC, ofrecemos experiencia integral en ocho áreas de servicios clave: Consultoría de Productos Digitales, Servicios de Marketing Digital, Datos e IA, Consultoría Estratégica, Modernización de Operaciones Empresariales, Aplicaciones Empresariales, Ingeniería en la Nube e Ingeniería de QA y Pruebas.\n\n**Acerca del puesto**\n------------------\n\n \n\nBuscamos un Estratega de Automatización para liderar el diseño y la estrategia de iniciativas de automatización que transformen la experiencia del cliente y las operaciones empresariales. 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Emitir recomendaciones fundamentadas; en algunos casos, determinar que **no realizar ninguna automatización** es la decisión correcta.\n* **Diseñar soluciones de automatización:** Crear diseños de automatización de extremo a extremo y tomar decisiones sobre el enfoque adecuado, ya sea IA agente, RPA, orquestación, integraciones simples o ninguna automatización en absoluto. Seleccionar las plataformas apropiadas (por ejemplo, UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism o soluciones personalizadas de IA) para hacer realidad esos diseños.\n* **Crear hojas de ruta de automatización:** Definir recorridos de transformación que equilibren logros rápidos con iniciativas escalables a medio plazo y automatización inteligente a largo plazo.\n* **Desarrollar casos de negocio:** Colaborar con analistas de negocio y datos para modelar el ROI, cuantificar impactos financieros y presentar el valor de las iniciativas de automatización.\n* **Priorizar oportunidades:** Mantener un flujo continuo de casos de uso de automatización clasificados por ROI, complejidad e impacto estratégico.\n* **Involucrar a las partes interesadas:** Colaborar con líderes de negocio y tecnología para alinear los objetivos de automatización con prioridades organizacionales y estrategias de CX.\n* **Orientar la entrega de soluciones:** Brindar orientación a arquitectos y desarrolladores de soluciones, asegurando que los diseños se implementen según lo previsto y siguiendo las mejores prácticas.\n* **Impulsar la mejora continua:** Monitorear resultados, documentar aprendizajes y recomendar mejoras a medida que evolucionan las tecnologías y necesidades empresariales.\n* Excelentes habilidades de presentación, incluida la capacidad de **crear diapositivas y visuales listos para ejecutivos** que comuniquen claramente estrategias de automatización, hojas de ruta y ROI.\n\n **Habilidades técnicas:**\n* 5 o más años de experiencia en consultoría, transformación empresarial, optimización de procesos o estrategia de automatización.\n* Conocimiento práctico de tecnologías de automatización, con experiencia en plataformas como **UiPath, Automation Anywhere o Blue Prism**, y familiaridad con herramientas de IA/IA agente.\n* Demostrada capacidad para realizar **análisis de viabilidad**, incluyendo cuándo recomendar RPA, IA, orquestación, integraciones simples o **ninguna automatización en absoluto**.\n* Fuertes habilidades analíticas y de modelado financiero para evaluar el ROI, ganancias de eficiencia y compensaciones entre costos y beneficios.\n* Dominio de herramientas de mapeo y descubrimiento de procesos (por ejemplo, Celonis, UiPath Process Mining, Automation Anywhere Discovery Bot, Signavio).\n* Excelentes habilidades de facilitación y comunicación, capaz de liderar talleres, entrevistar a partes interesadas y traducir hallazgos en estrategias y diseños claros.\n* Un equilibrio entre **estratega, tecnólogo y asesor**, cómodo interactuando con ejecutivos sobre la visión de automatización mientras toma decisiones detalladas de diseño y plataforma.\n* Adaptabilidad y curiosidad para mantenerse a la vanguardia de las tecnologías emergentes de automatización e IA, y aplicar estos avances a desafíos empresariales.\n\n **Cualificaciones preferidas:**\n* Experiencia trabajando o diseñando automatizaciones para **centros de contacto / operaciones de CX**, con conocimiento de métricas clave como AHT, FCR y CSAT.\n* Familiaridad con enfoques de integración, incluidas API, middleware y plataformas de orquestación de flujos de trabajo.\n* Exposición a **marcos de IA agente** y cómo complementan o amplían los enfoques tradicionales de RPA e integración.\n* Conocimiento de metodologías de mejora de procesos (Lean, Six Sigma, BPM) y cómo se relacionan con las estrategias de automatización.\n* Antecedentes en la creación de hojas de ruta de automatización para programas de transformación a gran escala.\n* Experiencia presentando ante partes interesadas ejecutivas e influyendo en la toma de decisiones a nivel directivo.\n* Comodidad al navegar entornos organizativos complejos donde deben alinearse las prioridades de negocio, operaciones y TI.\n\n **¿Qué obtienes a cambio?**\n* Apoyo educativo: Udemy for Business\n* Cultura de \"equilibrio entre trabajo y vida\" y horario flexible\n* Oportunidad de apoyar proyectos globales en un entorno 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Mensajería, Conductores y Servicios Postales en Paiján
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Mensajería, Conductores y Servicios Postales
Paiján
Salario
Tipo de empleo
Modalidad de trabajo
unidad
Ubicación:Paiján
Categoría:Mensajería, Conductores y Servicios Postales
Site Reliability Engineer- SB2564841170405761120
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Site Reliability Engineer- SB25
**Hybrid**epay SV, IT, SREFull time antiguo cuscatlan, La Libertad, El Salvador **Description** --------------- We’re looking for an SRE who will own reliability, scalability, and day‑2 operations of our Kubernetes platforms—specifically SUSE Harvester (HCI), Longhorn, and clusters managed with Rancher. You’ll enable product teams to ship safely using GitOps (FluxCD) and Infrastructure as Code (Crossplane), and you’ll partner closely with networking and platform engineering to keep services fast, resilient, and observable. * Operate and harden SUSE Harvester environments: lifecycle management, upgrades, node/cluster health, HA, capacity planning, and incident response. * Manage Kubernetes clusters (multi‑cluster, multi‑tenant) including cluster creation, upgrades, admission control, API server health, and etc. * Own CNI operations with Antrea: policy design, network performance, and east‑west traffic observability. * Run KubeVirt for VM workloads on Kubernetes: plan migrations, right‑size resources, and build reliable pipelines for VM lifecycle. * Use Rancher to standardize cluster fleet management: provisioning (CAPI), templates, RBAC, and centralized policy/upgrade orchestration. * Implement GitOps with FluxCD: define release pipelines, drift detection, progressive delivery, and automated rollbacks. * Provision cloud/on‑prem resources with Crossplane: compose abstractions, manage providers, and enforce guardrails for day‑2 operations. * Build and maintain SLOs/SLIs: availability, latency, error budgets; automate alerts and runbooks tied to service health. * Reduce toil through automation: scripting, operators, controllers, and self‑service tooling for developers. * Participate in on‑call rotations, post‑incident reviews, and reliability roadmaps; drive corrective actions and platform improvements. **Requirements** ---------------- * 3\+ years in SRE/Platform/Systems Engineering (or equivalent) supporting production Kubernetes. * Hands‑on experience with SUSE Harvester and Longhorn (or comparable HCI \+ distributed block storage). * Practical knowledge of Antrea CNI, KubeVirt, and Rancher fleet management. * Proficiency with FluxCD (GitOps patterns, Kustomize/Helm) and Crossplane (Compositions, Providers, RBAC). * Strong Linux administration (networking, filesystems, performance), observability (logs/metrics/traces), and scripting (Bash/Python). * Networking fundamentals (TCP/IP, L4/L7\), Kubernetes networking/policies, TLS/cert management. * Experience designing for HA, capacity planning, backup/restore, and disaster recovery. **Benefits** ------------ 40 hours per week Life insurance 100% covered 50/50 Health insurance (optional) 50/50 Half scholarships (optional) Annual salary appraisal Internal savings and credits association Christmas bonus above the law Other benefits If you are ready for this amazing opportunity, apply with us!
MPMP+26 Tolón, Peru
Salario negociable
chofer a2b64705221574019121
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chofer a2b
EXPERIENCIA DE DISTRIBUCION BAJO PRESION. EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS EN PROCESOS SIMILARES, DE PREFERENCIA EN EMPRESAS DE CONSUMO MASIVO EXPERIENCIA EN MANIPULACION DE PRODUCTOS FRÍOS, COBRANZA DE EFECTIVO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. CONTAR CON BUEN RECORD DE PUNTOS. IMPORTANTE TENER LICENCIA AIIB. TENER ENTRE 25 A 37 AÑOS. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,700\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
mz 40 lte 9 las lomas de Prolongacion av, Las Palmeras, Huanchaco 13000, Peru
S/1,700/mes
Asistente de Equipos64522407148289122
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Asistente de Equipos
* Bachiller o egresado de las carreras profesionales o técnicas de Ing. Mecánica, Ing. Industrial, Mecánica Automotriz, etc. * Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos (Pick ups \- Vans \- Minibuses \- Buses) * Nivel de Excel Intermedio \- Avanzado. * Ingreso a Planilla y sueldo acorde al mercado. * Oportunidad de línea de carrera. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,130\.00 \- S/.2,200\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
José Marti 1531, La Esperanza 13012, Peru
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Ingeniero de Desarrollo de Software Intermedio en Pruebas (SDET)64295591312002123
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Ingeniero de Desarrollo de Software Intermedio en Pruebas (SDET)
**Quiénes somos** -------------- Bienvenido a TELUS Digital, donde la innovación impulsa el impacto a escala global. Como una consultoría galardonada de productos digitales y la división digital de TELUS, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Canadá, diseñamos y entregamos experiencias transformadoras para los clientes mediante tecnología de vanguardia, pensamiento ágil y una cultura centrada en las personas. Con un equipo global en Norteamérica, Sudamérica, Centroamérica, Europa y APAC, ofrecemos experiencia integral en ocho áreas de servicios clave: Consultoría de Productos Digitales, Servicios de Marketing Digital, Datos e IA, Consultoría Estratégica, Modernización de Operaciones Empresariales, Aplicaciones Empresariales, Ingeniería en la Nube y QA e Ingeniería de Pruebas. ### **Acerca del puesto** Estamos buscando un Ingeniero de Calidad/SDET con experiencia para unirse a nuestro equipo ECP. En este rol, liderarás nuestros esfuerzos de aseguramiento de calidad, garantizando la entrega de soluciones personalizadas y de alta calidad que se alineen con el compromiso de TELUS con la excelencia y la innovación. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en **automatización de pruebas** y un gran interés en explorar e **implementar nuevas herramientas y tecnologías impulsadas por IA** para mejorar nuestras capacidades de prueba. Serás responsable de garantizar la calidad y confiabilidad de nuestros productos de software y ayudarnos a mantenernos a la vanguardia de la innovación en automatización de pruebas. Buscamos un líder apasionado con un fuerte sentido de responsabilidad que no tenga miedo de expresarse, cuestionar el statu quo y guiar al equipo hacia la mejora continua. Tendrás la oportunidad de moldear nuestras prácticas de calidad y promover el avance tecnológico mientras fomentas una cultura de excelencia. El candidato ideal será tanto un experto técnico como un líder visionario, listo para defender iniciativas de calidad e inspirar a su equipo a superar límites en nuestro viaje de transformación digital. **Responsabilidades*** Investigar, prototipar e implementar nuevas herramientas basadas en IA para la automatización de pruebas, como aquellas para pruebas de regresión visual, generación inteligente de casos de prueba y predicción de defectos, para mejorar la eficiencia y cobertura de nuestros procesos de prueba. * Identificar e implementar las mejores prácticas en pruebas de software y aseguramiento de calidad. * Desarrollar y mantener estrategias y marcos integrales de pruebas automatizadas utilizando herramientas como Karate y Selenium. * Diseñar y ejecutar estrategias de prueba completas que aprovechen tanto la automatización tradicional como técnicas avanzadas de IA para garantizar una cobertura exhaustiva en entornos de no producción y producción. * Realizar pruebas de contrato y pruebas con wiremock para una validación robusta de API. * Realizar pruebas de rendimiento y análisis, utilizando datos para identificar cuellos de botella e ineficiencias del sistema. * Analizar resultados de pruebas y datos de monitoreo para identificar y reportar proactivamente defectos y áreas problemáticas. * Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo para mejorar la calidad del software e integrar soluciones de prueba impulsadas por IA en el ciclo de vida de desarrollo. * Realizar pruebas manuales según sea necesario para pruebas exploratorias, usabilidad y validar la efectividad de nuevas pruebas automatizadas e impulsadas por IA, eliminando así la necesidad de pruebas manuales en el futuro. * Contribuir al diseño y arquitectura de nuestras soluciones de comunicación desde una perspectiva de calidad. * Analizar y reportar métricas de calidad, proporcionando información a las partes interesadas (porcentaje de automatización y cobertura de pruebas unitarias). **Requisitos*** 3 a 5 años de experiencia relevante en automatización de pruebas y aseguramiento de calidad. * Experiencia comprobada en el desarrollo y mantenimiento de marcos de pruebas automatizadas con herramientas como **Karate y Selenium.** * Demostrada **curiosidad y pasión por explorar nuevas tecnologías, particularmente en el campo de la IA y el aprendizaje automático**, en relación con la automatización de pruebas. * Alta competencia en pruebas de API REST de microservicios. * Experiencia en pruebas y análisis de rendimiento. * Marcos de automatización de pruebas: Karate, Selenium, Playwright, Cypress, Rest Assured * Pruebas de API: Postman y Newman * Pruebas de rendimiento: Gatling, Blazemeter * Tecnologías en la nube: GCP, GKE * Programación: Java/Python avanzado * Experiencia con prácticas Agile y CI/CD: Github Actions, Github, Jenkins * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis * Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales **¿Qué hay para ti?*** Apoyo educativo: Udemy para empresas * Cultura de "equilibrio entre trabajo y vida personal" y horario flexible * Soporte en proyectos globales en un entorno multicultural
MPMP+26 Tolón, Peru
Salario negociable
Redactor de Base de Conocimientos64147507198339124
Indeed
Redactor de Base de Conocimientos
**Servicios de Aprendizaje Gestionados (MLS), Redactor de Base de Conocimientos** **Departamento:** Soluciones Globales de Rendimiento \- Servicios de Aprendizaje Gestionados **¿Quiénes somos?** El equipo de MLS ofrece servicios dedicados y especializados a diferentes clientes, trabajando directamente con TELUS International y clientes externos para identificar necesidades comerciales y entregar soluciones que aborden brechas de rendimiento, oportunidades estratégicas y desafíos empresariales. **¿En qué consiste este puesto?** Como redactor de base de conocimientos, crea, gestiona, publica y mantiene contenido de alta calidad en una base de conocimientos. Trabaja estrechamente con expertos en el tema para identificar lagunas de contenido y garantizar que el contenido sea preciso, claro y relevante. **Principales responsabilidades:*** Crear, editar, actualizar y publicar diversos tipos de contenido, asegurándose de que sea claro, conciso, relevante, fácil de usar y conforme con las pautas de estilo y estándares de la empresa * Mantener una estructura organizada de la base de conocimientos para facilitar la navegación y el acceso rápido a la información * Colaborar con expertos en el tema para identificar y abordar lagunas de contenido * Realizar tareas de gestión del conocimiento, como la creación y asignación de anuncios sobre nuevo contenido y políticas * Realizar mejoras en las bases de conocimientos basadas en comentarios de usuarios finales y análisis de métricas * Gestionar el flujo de trabajo de los artículos de la base de conocimientos, investigando artículos propuestos, creando nuevos, copiando de los existentes, obteniendo las aprobaciones necesarias del cliente y publicando los artículos donde sea necesario **Comunicación/relaciones con partes interesadas*** Capacidad para presentar durante reuniones y adaptar el estilo de comunicación según las necesidades actuales (partes interesadas, proyecto, equipo, negocio, etc.) * Comunicarse diariamente y negociar con partes interesadas para gestionar expectativas y cumplir con los plazos acordados * Excelentes habilidades de comunicación escrita con capacidad para desarrollar ayudas laborales, documentar reglas de negocio, etc. * Asistir a llamadas semanales para proporcionar actualizaciones y verificar el progreso de los proyectos con las partes interesadas * Planificación y gestión del tiempo para garantizar la entrega oportuna de tareas y superar las expectativas de calidad de las partes interesadas * **Mantener la confidencialidad** y construir relaciones efectivas con otros departamentos internos dentro de TELUS Digital **Requisitos:*** Flexibilidad de horario \- **Requerido** * **Compromiso de permanecer en el puesto al menos 1 año** * Tipo de trabajo: **Híbrido** * Haber completado el curso específico para el puesto del programa Learning Multiverse Fundamentals **\- Deseable** **Habilidades y conocimientos:*** Inglés \- B2 \- **Requerido** * + Comprensión oral y escrita + Uso adecuado del lenguaje * Excelentes habilidades de redacción y edición con gran atención al detalle * Conocimientos básicos de conceptos técnicos y capacidad para simplificar información compleja * Dominio del uso de sistemas de gestión de contenidos y herramientas de documentación * Experiencia en investigación para garantizar la precisión del contenido * Buenas habilidades de comunicación * Gran disposición para colaborar con expertos en el tema * Acepta voluntariamente comentarios y toma acciones para mejorar productos de trabajo futuros * Capacidad para utilizar procedimientos existentes para resolver problemas comunes; capacidad para analizar información/prácticas estándar para tomar decisiones * Experiencia con Guru y Salesforce es un plus. * Capacidad para trabajar en un equipo de alto rendimiento y convertirse en un contribuyente destacado **Estudios y experiencia:*** 1\+ años de experiencia en funciones relacionadas con sistemas de gestión de contenidos \- Deseable * Estudiante universitario en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas, Pedagogía o áreas similares
MPMP+26 Tolón, Peru
Salario negociable
Estratega de Automatización63837864371841125
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Estratega de Automatización
**Quiénes somos** -------------- Bienvenido a TELUS Digital, donde la innovación impulsa el impacto a escala global. Como una consultora galardonada de productos digitales y la división digital de TELUS, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones de Canadá, diseñamos y entregamos experiencias transformadoras para los clientes mediante tecnologías de vanguardia, pensamiento ágil y una cultura centrada en las personas. Con un equipo global presente en América del Norte, América del Sur, América Central, Europa y la región APAC, ofrecemos experiencia integral en ocho áreas de servicios clave: Consultoría de Productos Digitales, Servicios de Marketing Digital, Datos e IA, Consultoría Estratégica, Modernización de Operaciones Empresariales, Aplicaciones Empresariales, Ingeniería en la Nube e Ingeniería de QA y Pruebas. **Acerca del puesto** ------------------ Buscamos un Estratega de Automatización para liderar el diseño y la estrategia de iniciativas de automatización que transformen la experiencia del cliente y las operaciones empresariales. Este puesto combina liderazgo estratégico con diseño técnico práctico: identificarás oportunidades de alto valor, analizarás alternativas de solución y crearás enfoques de automatización que generen un ROI medible. Facilitarás talleres, sesiones de descubrimiento e interactuarás directamente con partes interesadas para identificar oportunidades de automatización. A partir de ahí, crearás diseños de automatización, seleccionarás las plataformas adecuadas (RPA, IA o herramientas de integración) y definirás hojas de ruta que equilibren logros rápidos con una transformación escalable y a largo plazo. El candidato ideal es parte estratega, parte tecnólogo y parte asesor, igualmente cómodo liderando conversaciones ejecutivas sobre estrategia de automatización y tomando decisiones técnicas de diseño que hagan realidad dichas estrategias. **Responsabilidades del puesto:** * **Liderar el descubrimiento de procesos:** Facilitar talleres, entrevistas a expertos y revisiones de procesos para identificar oportunidades de automatización en CX y operaciones empresariales. * **Utilizar herramientas de descubrimiento:** Emplear plataformas de minería y descubrimiento de procesos (por ejemplo, Celonis, UiPath Process Mining, Automation Anywhere Discovery Bot, Signavio) para validar hallazgos, descubrir ineficiencias y reforzar recomendaciones de automatización. * **Realizar análisis de viabilidad:** Evaluar la viabilidad técnica, financiera y operacional de las oportunidades de automatización. Emitir recomendaciones fundamentadas; en algunos casos, determinar que **no realizar ninguna automatización** es la decisión correcta. * **Diseñar soluciones de automatización:** Crear diseños de automatización de extremo a extremo y tomar decisiones sobre el enfoque adecuado, ya sea IA agente, RPA, orquestación, integraciones simples o ninguna automatización en absoluto. Seleccionar las plataformas apropiadas (por ejemplo, UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism o soluciones personalizadas de IA) para hacer realidad esos diseños. * **Crear hojas de ruta de automatización:** Definir recorridos de transformación que equilibren logros rápidos con iniciativas escalables a medio plazo y automatización inteligente a largo plazo. * **Desarrollar casos de negocio:** Colaborar con analistas de negocio y datos para modelar el ROI, cuantificar impactos financieros y presentar el valor de las iniciativas de automatización. * **Priorizar oportunidades:** Mantener un flujo continuo de casos de uso de automatización clasificados por ROI, complejidad e impacto estratégico. * **Involucrar a las partes interesadas:** Colaborar con líderes de negocio y tecnología para alinear los objetivos de automatización con prioridades organizacionales y estrategias de CX. * **Orientar la entrega de soluciones:** Brindar orientación a arquitectos y desarrolladores de soluciones, asegurando que los diseños se implementen según lo previsto y siguiendo las mejores prácticas. * **Impulsar la mejora continua:** Monitorear resultados, documentar aprendizajes y recomendar mejoras a medida que evolucionan las tecnologías y necesidades empresariales. * Excelentes habilidades de presentación, incluida la capacidad de **crear diapositivas y visuales listos para ejecutivos** que comuniquen claramente estrategias de automatización, hojas de ruta y ROI. **Habilidades técnicas:** * 5 o más años de experiencia en consultoría, transformación empresarial, optimización de procesos o estrategia de automatización. * Conocimiento práctico de tecnologías de automatización, con experiencia en plataformas como **UiPath, Automation Anywhere o Blue Prism**, y familiaridad con herramientas de IA/IA agente. * Demostrada capacidad para realizar **análisis de viabilidad**, incluyendo cuándo recomendar RPA, IA, orquestación, integraciones simples o **ninguna automatización en absoluto**. * Fuertes habilidades analíticas y de modelado financiero para evaluar el ROI, ganancias de eficiencia y compensaciones entre costos y beneficios. * Dominio de herramientas de mapeo y descubrimiento de procesos (por ejemplo, Celonis, UiPath Process Mining, Automation Anywhere Discovery Bot, Signavio). * Excelentes habilidades de facilitación y comunicación, capaz de liderar talleres, entrevistar a partes interesadas y traducir hallazgos en estrategias y diseños claros. * Un equilibrio entre **estratega, tecnólogo y asesor**, cómodo interactuando con ejecutivos sobre la visión de automatización mientras toma decisiones detalladas de diseño y plataforma. * Adaptabilidad y curiosidad para mantenerse a la vanguardia de las tecnologías emergentes de automatización e IA, y aplicar estos avances a desafíos empresariales. **Cualificaciones preferidas:** * Experiencia trabajando o diseñando automatizaciones para **centros de contacto / operaciones de CX**, con conocimiento de métricas clave como AHT, FCR y CSAT. * Familiaridad con enfoques de integración, incluidas API, middleware y plataformas de orquestación de flujos de trabajo. * Exposición a **marcos de IA agente** y cómo complementan o amplían los enfoques tradicionales de RPA e integración. * Conocimiento de metodologías de mejora de procesos (Lean, Six Sigma, BPM) y cómo se relacionan con las estrategias de automatización. * Antecedentes en la creación de hojas de ruta de automatización para programas de transformación a gran escala. * Experiencia presentando ante partes interesadas ejecutivas e influyendo en la toma de decisiones a nivel directivo. * Comodidad al navegar entornos organizativos complejos donde deben alinearse las prioridades de negocio, operaciones y TI. **¿Qué obtienes a cambio?** * Apoyo educativo: Udemy for Business * Cultura de "equilibrio entre trabajo y vida" y horario flexible * Oportunidad de apoyar proyectos globales en un entorno multicultural
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