Coordinador de Logística Empresarial

Descripción

Resumen: El Coordinador de Logística Empresarial gestiona las operaciones diarias de las cuentas designadas, garantizando que las cargas se manejen de forma eficiente y brindando un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones diarias de las cuentas empresariales designadas 2. Garantizar una manipulación eficiente de las cargas y entregas oportunas 3. Brindar un servicio al cliente excepcional y construir relaciones sólidas El Coordinador de Logística Empresarial es responsable de gestionar las operaciones diarias de las "Cuentas Empresariales" designadas. En colaboración con el equipo asignado, usted garantizará que todas las cargas sean aceptadas, correctamente consolidadas, programadas y entregadas dentro de los plazos especificados. Este puesto puede reportar directamente al Gerente de Cuentas Empresariales o al Gerente de Operaciones de Cuentas Empresariales. Principales responsabilidades: Brindar un servicio al cliente excepcional para todas las cuentas del equipo. Aceptar todas las cargas ofrecidas por los clientes e informar a su Líder de Equipo o Gerente si no es posible aceptar alguna carga. Verificar periódicamente en el Sistema de Gestión del Transporte (TMS) que todas las cargas hayan sido aceptadas y correctamente consolidadas. Supervisar y responder a los correos electrónicos de forma oportuna. Construir y mantener relaciones sólidas con los contactos principales y otros transportistas. Asistir en el seguimiento de envíos mediante 4kites/Macropoint para las cuentas que requieran este servicio. Apoyar las funciones de despacho, llamadas de verificación (check-calling) y reserva de cargas según sea necesario. Mantener una comunicación constante con los clientes para fomentar y ampliar las cuentas. Mantenerse informado sobre las tendencias del mercado para garantizar tarifas competitivas para camiones. Proporcionar actualizaciones a los clientes sobre la ubicación de los transportistas, así como sobre cualquier problema o retraso potencial. Garantizar la entrada precisa de datos en la sección de notas del TMS para cada carga. Tomar la iniciativa para resolver los problemas y preocupaciones de los clientes, colaborando con el liderazgo del equipo para encontrar soluciones efectivas. Gestionar las cuentas por cobrar (A/R) de todas las cuentas. Garantizar una facturación correcta y una gestión precisa de las tarifas para los clientes. Requisitos: Diploma de escuela secundaria o GED obligatorio. Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Se prefiere experiencia previa en operaciones logísticas. Conocimientos sólidos del paquete Microsoft Office. Disponibilidad para trabajar en horarios vespertinos o fines de semana según sea necesario. Habilidades y atributos: Capacidad sobresaliente de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico. Atención al detalle y habilidades organizativas. Orientación al cliente con un enfoque proactivo para la gestión de cuentas. Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades durante nuestros procedimientos de solicitud de empleo. Si necesita asistencia o una adaptación debido a una discapacidad, puede contactarnos en HR@intxlog.com o llamar al 1-888-374-5138 ext. 4. Empleados con residencia en Estados Unidos: En IEL, estamos comprometidos a brindar oportunidades de empleo equitativas para todas las personas, independientemente de su edad, ascendencia, color, credo religioso (incluidas las prácticas de vestimenta o aseo religiosas), estado de licencia familiar y médica, discapacidad (mental y física), incluidos el VIH y el SIDA, estado civil, condición médica (incluidos el cáncer y las características genéticas), información genética, condición militar, condición de veterano protegido, condición de víctima de violencia doméstica o acoso, condición familiar, origen nacional, raza, sexo, embarazo, parto, lactancia o condiciones médicas relacionadas, identidad o expresión de género, orientación sexual y/o cualquier otra categoría protegida por la ley.