Ejecutivo/a de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Planificar y coordinar actividades operativas, garantizar atención al cliente y gestionar la logística de operaciones turísticas. Puntos Destacados: 1. Coordinación integral de operaciones turísticas 2. Gestión de la experiencia del cliente y logística 3. Acción en planes de contingencia Planificar y coordinar todas las actividades operativas durante el turno en avanzada. Garantizar una excelente atención al cliente durante la experiencia turística. Coordinar la logística de las operaciones, como la programación de tours, el transporte de pasajeros, la gestión de itinerarios y la distribución de recursos. Revisar la información consignada por la ejecutiva de ventas para modificar y/o reportar cualquier inconsistencia encontrada. Revisar la documentación de los files (Itinerario, tickets, letreros, etc.) para que sean entregados a los pasajeros por el personal de campo. Verificación y reconfirmación de servicios. Coordinación con representantes , hoteles y restaurantes las especificaciones, requerimientos y/o detalles operativos para garantizar el desenvolvimiento Coordinar la compra de regalos, detalles, cooler snacks, aguas, etc Accionar el plan de contingencia en situaciones de crisis (huelga, desastres naturales, accidentes, robos). EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida. Requisitos Tecnico o universitario en Turismo minimo 3 años en Operaciones Inglés (intermedio \-Avanzado) Excel avanzado Power BI intermedio\-avanzado Data analytics (deseable) Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Subvención económica Bono operativo Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza. Capacitación permanente. Oportunidad de desarrollo Excelente clima laboral