**Descripción empresa:** Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo:** Liderar la estrategia de venta de productos/servicios. **Funciones del cargo:** Gestión de la venta * Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: Plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto. * Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado. * Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Quiebres, Sobre Stock, Velocidad E, Descontinuados y Venta Proyecto. * Responsable de impulsar con su equipo de trabajo las marcas propias de los departamentos a cargo. * Coordinar con los jefes de operaciones, para asegurar el stock de los productos en el punto de venta y se cumpla con los estándares de tienda. * Mantener comunicación con los jefes de Línea – Comercial, con el fin de retroalimentar las acciones que se puedan estar implementando en la tienda. * Hacer seguimiento a todas las órdenes de despacho y asegurar que se cumpla el plazo de entrega, garantizando un indicador OTIF mayor a 95%. * Recuperando datos. Espere unos segundos e intente cortar o copiar de nuevo. * Liderar las campañas y promociones, coordinando constantemente para que se cumpla con los estándares de los departamentos que tiene a cargo. * Responsable de fomentar en su equipo de trabajo alternativas de financiamiento para nuestros clientes con nuestra tarjeta CMR. * Realizar las caminatas comerciales y desarrollar planes de previsión que ayuden a lograr los objetivos de ventas. Gestión de Clientes * Responsable de promover y supervisar a su equipo de trabajo, para que generen una excelente experiencia de compra en los clientes. * Asegurar que su equipo de asesores brinde un trato personalizado, asesoría experta, y así asegurar una buena frecuencia de compra. * Hacer seguimiento a los resultados del indicador del "NPS del Vendedor" y tomar acciones con su equipo de trabajo para mejorar los resultados. * Absolver consultas referidas a los reclamos de los clientes relacionados con sus Dptos. * Realizar las aperturas y cierres de tienda siguiendo los protocolos y check list establecidos, según la malla horaria definida. Gestión de Personas * Supervisar a los asesores en piso de ventas, validar el cubrimiento y enfoque a la venta brindando feedback positivo o correctivo. * Participar activamente en las diferentes reuniones (matinales, vespertinas, de jefes) tomando acciones de mejora con sus departamentos a cargo. * Diseñar la oferta de la capacitación en coordinación con el JDA y hacer seguimiento a las capacitaciones de sus asesores. * Cumplir con las políticas de evaluación de desempeño, mediante el proceso de retroalimentación y realizando los planes de desarrollo de su personal a cargo. * Elaborar las mallas de turno y administrarlas en base a los lineamientos de productividad laboral. * Fomentar y mantener un clima laboral positivo en sus departamentos y velar por el cumplimiento de las acciones preventivas de la tienda. **Requisitos:** Educación en curso o completa de Administración o afines **Experiencia:** 3\+ años en venta a personas Conocimientos en dirección de equipo, gestión de proyectos Experiencia en ventas dentro del sector retail, textil, electro o tangibles **Condiciones oferta:**