**Descripción empresa:** Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo:** Liderar el equipo de omnicanalidad en tienda, velar por cumplimiento de los KPI´s omnicanales, analizar y próponer puntos de mej en web, **Funciones del cargo:** Presentar los metodos para llegar a los objetivos de un Cyber con el fin de mejorar el desempeño del area Facilitar a los clientes los procedimientos para un correcto recojo de su compra, para mejorar la satisfación del mismo. Asignar las funciones principales según los puestos designados con el fin de mejorar la calidad en el servicio Distribuir adecuadamente las instrucciones de atencion al cliente para satisfacer a nuestros clientes **Requisitos:** Egresado o bachiller universitario de las carreras de Administración, Ingeniería o carreras afines. Manejo de Ms. Excel a nivel intermedio. Manejo del paquete de Office a nivel intermedio. **Competencias:** liderazgo, proactividad, creatividad, apertura a la experiencia. Disponibilidad para laborar en modalidad 5x2, horarios rotativos, en Miraflores. **Condiciones oferta:**