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Resumen del Puesto: Buscamos un Analista/Técnico de Soporte TI para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa y la experiencia del usuario. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y tiendas 2. Asegurar la continuidad operativa de equipos, sistemas y puntos de venta 3. Foco en los tiempos de respuesta y la experiencia del usuario interno Empresa Retail en Perú, dedicada a la comercialización de accesorios de uso diario y accesorios para dama. Se encuentra en la búsqueda de un **Analista/Tecnico de Soporte TI.** **Objetivo del Puesto:** Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de equipos, sistemas y puntos de venta, con foco en los tiempos de respuesta y en la experiencia del usuario interno. **Requisitos:** * Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Soporte TI o carrera afín. * Experiencia comprobable de 1 a 3 años en cargos de soporte TI, idealmente en retail o multitienda. * Manejo de sistemas operativos Windows (instalación y configuración). * Conocimientos de hardware, redes (TCP/IP, cableado, WiFi) y periféricos. * Disponibilidad para realizar visitas a tiendas. * Conocimiento en sistema de punto de venta Retail Pro. * Conocimiento en soporte a impresoras fiscales/térmicas y equipamiento POS. * Nociones de Active Directory y Office 365 / correo corporativo. * Manejo de herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, escritorio remoto). * Conocimiento básico de redes (switches, routers, VPN). **Funciones:** * Atención y resolución a requerimientos e incidentes de usuarios (mesa de ayuda), tanto de forma presencial como remota. * Soporte a tiendas: equipos de punto de venta (POS), periféricos (impresoras fiscales/térmicas, lectores de código de barras, cajones de dinero, pinpad), redes y conectividad. * Soporte al sistema de punto de venta, idealmente Retail Pro (deseable, no excluyente). * Instalación, configuración y mantención de equipos (PC y notebooks): instalación de sistemas operativos (Windows), drivers y software corporativo. * Configuración de cuentas de usuario, correo, accesos e impresoras. * Gestión y seguimiento de tickets en la herramienta de mesa de ayuda, documentando las soluciones aplicadas. * Apoyo en montajes y aperturas de tiendas: instalación de equipamiento TI desde cero. * Mantención preventiva de hardware y monitoreo básico de la red en tienda. * Escalamiento a niveles superiores o proveedores cuando corresponda. **Beneficios:** * Ingreso a planilla de régimen general. * Sueldo acorde al mercado. * Pagos quincenales. * Descuentos coorporativos. * Pago de utilidades. ***¡No te pierdas la oportunidad de formar parte de esta importante empresa!*** Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Sueldo: A partir de S/.2,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Compártenos tu número de wts y llamadas * ¿Cuántos años tienes? * ¿Te encuentras estudiando o laborando actualmente? * ¿Cuál es tu expectativa salarial? * Coméntanos brevemente sobre tu experiencia en posiciones similares. Lugar de trabajo: Empleo presencial
