Helpdesk

Descripción

Resumen del Puesto: ENGIPERU busca un profesional Helpdesk proactivo y responsable para gestionar tickets de soporte, coordinar operaciones y contribuir al equipo técnico. Puntos Destacados: 1. Capacitaciones y certificaciones de marcas líderes 2. Buen clima laboral y línea de carrera 3. Ingreso a planilla desde el primer día *Somos ENGIPERU, Empresa líder en licenciamiento, Infraestructura y proyectos de Software, Partner PLATINUM y GOLD de marcas de tecnología reconocidas a nivel mundial con más de 700 clientes corporativos a nivel nacional y con planes de expansión a nivel regional. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales con el mejor perfil para cubrir el puesto de* ***Helpdesk:*** **REQUISITOS:** * Egresadas en computación e informática, redes y comunicaciones, o carreras afines. * Mínimo 6 meses de experiencia en puestos similares. * Alto sentido de responsabilidad, trabajo en equipo, proactiva, resolución de conflictos. * Buena comunicación oral y escrita. * Capacidad para organizar y priorizar actividades. **HORARIO:** * Lunes a Viernes 8:20 am \- 6:20 pm. (presencial) * Sábados 9:30 am \- 12:30 pm (remoto) **FUNCIONES:** * Asignación, actualización y control de tickets de soporte * Atención de tickets * Control de demos * Atención Central Virtual * Gestión de Reportes semanales, informes, entre otros. * Estadísticas de atenciones * Coordinación con el área de operaciones y otras relacionadas. * Coordinación con todo el personal técnico de la empresa. * Otras funciones relacionadas a su cargo **BENEFICIOS:** * Ingreso a planilla desde el primer día * Capacitaciones y certificaciones de las marcas. * Sueldo de acuerdo al mercado * Buen clima laboral * Línea de carrera Sueldo: S/.1,300\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial