Técnico de Soporte TI (temporal)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte de TI para ser el primer punto de contacto tecnológico, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y redes para la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico Helpdesk Nivel 1 y 2 2. Gestión de incidencias y mantenimiento de equipos 3. Apoyo en ciberseguridad básica y gestión de activos ¡En Grupo HNG estamos buscando tu talento como Técnico de Soporte de TI! Somos un grupo empresarial peruano en constante expansión, con presencia en múltiples sectores del mercado nacional. Apostamos por la innovación tecnológica y el desarrollo de nuestro talento humano como pilares de crecimiento. Objetivo del rol: Ser el primer punto de contacto tecnológico para los colaboradores de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y redes, y contribuyendo a la continuidad operativa del grupo mediante una atención rápida y efectiva. Funciones Clave Brindar soporte técnico Helpdesk Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, atendiendo incidencias de hardware, software, conectividad y periféricos. Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets en el sistema de gestión de incidencias (ITSM), asegurando la resolución oportuna y documentada de cada caso. Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y otros dispositivos tecnológicos de la organización. Dar soporte en aplicaciones de Microsoft 365 (Outlook, MS Teams, Onedrive, Sharepoint, etc) Dar soporte en la configuración de redes LAN/Wi-Fi, VPN y diagnóstico básico de conectividad. Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, llevando el inventario actualizado de activos tecnológicos. Escalar de manera oportuna las incidencias que superen el nivel de soporte asignado, con el contexto necesario para su resolución. Apoyar en la implementación de medidas básicas de ciberseguridad: gestión de antivirus, actualizaciones de sistemas y concientización a usuarios. Conocimientos técnicos Diagnóstico y reparación de hardware y software en equipos Windows. Configuración de redes TCP/IP, Wi-Fi, VPN y conceptos básicos de redes LAN. Nivel intermedio avanzado en aplicaciones de Microsoft Office 365. Manejo de sistemas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management o similares). Deseable: conocimientos básicos de seguridad informática y buenas prácticas ITIL. Requisitos: Técnico completo o universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes, Computación o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de TI, Helpdesk o mesa de ayuda (Nivel 1 / Nivel 2). Manejo de entornos Windows 10/11 y herramientas de administración remota (TeamViewer, AnyDesk u otras). Conocimientos en diagnóstico y reparación de hardware y software, redes TCP/IP, Wi-Fi y VPN. Gestión de cuentas en Active Directory y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive). Manejo de sistemas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management o similares). Deseable: certificaciones CompTIA A+, ITIL Foundation o Microsoft (MCP / MD-102) y conocimientos básicos de ciberseguridad. Perfil orientado al servicio, con capacidad analítica, proactividad y trabajo en equipo. Condiciones: Remuneración: S/1200 a 1,500 mensuales (según experiencia). Contrato en planilla régimen general por un periodo de 3 meses (temporal). Modalidad: Presencial | Lunes a viernes 9:00 am 7:30 pm. Ubicación: Surco, Lima. Beneficios: Remuneración competitiva acorde al mercado. Oportunidad de desarrollar experiencia en un grupo empresarial en expansión con múltiples unidades de negocio. Excelente ambiente de trabajo y equipo colaborativo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte