¡Estimada comunidad! En Ferretti Store, nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para el puesto de **Asesor/a Back Office – Atención al Cliente**, conoce más sobre esta oportunidad a continuación: **Objetivo:** Asegurar que las solicitudes, consultas y quejas de los clientes sean atendidas de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los procesos y el apoyo a la fuerza de ventas. **Principales responsabilidades:** · Atender y resolver las consultas recibidas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales). · Escalar las consultas o problemas a las áreas correspondientes cuando no pueda ser resuelto en primera instancia. · Verificar y procesar las órdenes de compra de los clientes. · Asegurar que toda la documentación necesaria esté completa y correcta antes de ingresar los pedidos en el sistema. · Monitorear el estado de las órdenes de venta y asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega. · Registrar, dar seguimiento y resolver los reclamos de los clientes dentro de los plazos establecidos. · Proponer soluciones para resolver problemas recurrentes e identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente. **Buscamos** · Egresado o Bachiller en la carrera de Administración y marketing, Gestión Comercial, o afines. · Experiencia mínima de 3 años en el puesto o posiciones similares. · Experiencia en gestión de ventas y negociación · Conocimiento en planeamiento estratégico · Gestión de base de datos · Conocimiento en Excel nivel intermedio (indispensable) **Ofrecemos** · Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1\.00 \- S/.2\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial