Mgr-IT

Descripción

Resumen: Aporta conocimientos y habilidades generales en tecnología para brindar soporte de primer nivel y parte del de segundo nivel a la(s) propiedad(es) designada(s), realizando reparaciones, instalaciones y mantenimiento de los sistemas basados en la propiedad. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte tecnológico de primer y segundo nivel 2. Realizar reparaciones, instalaciones y mantenimiento de los sistemas de la propiedad 3. Gestionar las necesidades tecnológicas dentro de los objetivos presupuestarios **Información adicional** **Número de puesto**26103693 **Categoría del puesto**Tecnología de la información **Ubicación**One Marriott Drive, Taipei, China, China **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto**Dirección **RESUMEN DEL PUESTO** Aporta conocimientos y habilidades generales en tecnología para brindar soporte de primer nivel y parte del de segundo nivel, incluyendo soluciones de tipo "ruptura-reparación" (reparaciones, instalaciones y mantenimiento de sistemas) para la(s) propiedad(es) designada(s). Por lo general, trabaja dentro de directrices bien establecidas para completar tareas rutinarias. Es responsable de realizar reparaciones, instalaciones y mantenimiento de los sistemas basados en la propiedad en un área específica. Posee conocimientos sobre equipos/procesos tecnológicos sofisticados. **PERFIL DEL CANDIDATO** **Formación y experiencia** **Requerido:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED); 2\-4 años de experiencia en Tecnología de la Información o en un área profesional relacionada. O BIEN * Título universitario de dos años otorgado por una universidad acreditada en Administración de Empresas, Tecnología de la Información o carrera afín; 2 años de experiencia o en un área profesional relacionada. **Preferible:** * Se valoran certificaciones profesionales relacionadas con sistemas. **ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL TRABAJO** **Gestión de las necesidades tecnológicas dentro de los objetivos presupuestarios** * Asiste y/o aporta insumos a la dirección de TI para los presupuestos de inversión (CAPEX) y operativos del departamento, según los proyectos de TI previstos y los requisitos de apoyo/necesidades de la propiedad/propiedades. * Verifica que la(s) propiedad(es) cumpla(n) con las Políticas Internacionales de Marriott (MIPs) y los Manuales de Seguridad de la Información (ISMs) correspondientes. Implementa soluciones según se indique para resolver discrepancias. * Realiza pedidos de equipos según se indique, relacionados con computadoras personales, telecomunicaciones y servidores/redes locales; procesa facturas para su propiedad/propiedades. * Realiza inventarios periódicos de aplicaciones y hardware; prepara informes según se solicite. * Verifica que los activos tecnológicos estén protegidos. * Cumple con los contratos con proveedores relacionados con tecnología. **Construcción y sostenimiento de relaciones con los clientes** * Redacta y presenta propuestas, análisis, planes de proyecto, modelos de costos, etc., en formato escrito y/o oral. * Brinda servicio al cliente a los asociados de la(s) propiedad(es) asignada(s). * Responde a consultas de clientes/proveedores/grupo de pares. * Proporciona informes detallados sobre el estado actual según se solicite. **Verificación de que se satisfagan las necesidades tecnológicas del cliente** * Asiste en la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio en lo que respecta a la tecnología. * Brinda orientación técnica. * Escala el soporte para todas las soluciones tecnológicas aprobadas por Marriott (p. ej., dispositivos móviles, GPNS) y los procesos del Centro de Solicitudes. * Satisface los requisitos de acceso a Internet de huéspedes y asociados. * Escala los problemas según corresponda a través del supervisor directo, el equipo de TI de campo de CLS y/o los recursos de TI de Marriott. * Configura imágenes en escritorios, instala nuevas aplicaciones de software, aplica parches y asigna unidades a los servidores/redes adecuados. * Mueve/agrega/modifica PC/periféricos; migra datos cuando sea necesario. * Realiza copias de seguridad rutinarias del escritorio según el cronograma establecido o según se indique. * Brinda soporte al usuario final. * Verifica que se hayan implementado medidas de seguridad tecnológica (p. ej., cifrado, despliegue de parches) y cumplimiento tecnológico (p. ej., auditorías trimestrales de identidad, MAARK1\). * Brinda soporte a la infraestructura de la unidad (servidores, switches, routers, puntos de acceso, etc.) e involucra a los recursos adecuados de TI de Marriott Internacional y/o de proveedores. * Asiste en la creación y mantenimiento de un entorno seguro de servidores. Realiza copias de seguridad de servidores y mantenimiento preventivo rutinario. * Asegura el soporte continuo para iniciativas corporativas, regionales y de la propiedad. *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y garantizando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* La marca Autograph Collection Hotels reúne una serie de hoteles independientes de lujo asociados, que ofrecen a los huéspedes experiencias de viaje inolvidables y extraordinarias. Cada hotel es una selección cuidadosa que combina calidad superior, diseño artesanal y personalidad vanguardista, creando para el viajero moderno una gama de experiencias distintivas que fusionan estilo contemporáneo y espíritu aventurero. La marca Autograph Collection Hotels está diseñada especialmente para los individualistas, cuyo perfil coincide con el del cliente objetivo de la marca: personas que consideran cada viaje como una oportunidad para construir su propia historia personal; por ello, ya sea para vacaciones o para viajes de negocios, eligen sin dudarlo Autograph Collection, pues para ellos un hotel representa mucho más que un simple lugar para descansar. Unirse a Autograph Collection Hotels significa formar parte de la excepcional cartera de marcas de Marriott International. ¡Comienza tu trayectoria **aquí**, aprovecha tu potencial personal, **persigue** tus metas vitales, **únete** a un equipo internacional sobresaliente y **demuestra** tu verdadera esencia!