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Empleado de Reservas
**Información adicional**
**Número de puesto**26207471
**Categoría del puesto**Reservas
**Ubicación**Fairfield by Marriott Lima Miraflores, Calle Martín Dulanto 128, Lima, Perú, Perú, 15047
**Horario**A tiempo completo
**¿El puesto es remoto?**N
**Tipo de puesto** Sin gestión
Procesa todas las solicitudes, modificaciones y cancelaciones de reservas recibidas por teléfono, fax o correo postal. Identifica las necesidades de reserva del cliente y determina el tipo de habitación adecuado. Verifica la disponibilidad de los tipos de habitación y las tarifas. Explica al cliente las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación. Acepta y documenta solicitudes especiales. Responde preguntas sobre las instalaciones/servicios del alojamiento y sobre la estancia en la habitación. Aplica técnicas de ventas para maximizar los ingresos. Introduce y accede a datos en el sistema de reservas. Ingresa los códigos y tarifas correctos en el sistema de reservas para indicar tipos especiales de reservas (por ejemplo: habitaciones gratuitas, descuentos para empleados, tarifas para agencias de viajes, reservas al por mayor). En caso de surgir problemas con los clientes, sigue los procedimientos adecuados de informe.
Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa, mantiene un uniforme y una apariencia personal impecables y profesionales, protege la confidencialidad de la información clasificada, salvaguarda los activos de la empresa y respeta la privacidad y la seguridad de los clientes y colegas. Atiende y da la bienvenida a todos los clientes conforme a los estándares de la empresa, anticipa y resuelve sus necesidades de servicio. Ayuda a los clientes con discapacidad y expresa sinceramente su agradecimiento. Comunica con otros utilizando un lenguaje claro y profesional, y atiende las llamadas telefónicas con la etiqueta adecuada. Fomenta y mantiene relaciones laborales positivas con los demás, apoya al equipo para alcanzar objetivos comunes y escucha atentamente las inquietudes de otros empleados, respondiendo de forma apropiada. Cumple con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Es capaz de mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 10 libras (aproximadamente 5 kg) sin ayuda. Realiza otras tareas razonables según lo solicite su supervisor.
*Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se esfuerza por dar la bienvenida a todas las personas y garantizar el acceso a dichas oportunidades. Fomentamos activamente un entorno que valora y respeta los antecedentes únicos de cada empleado. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros empleados. Nos esforzamos por no discriminar bajo ningún criterio protegido, incluidas las personas con discapacidad, los veteranos y cualquier otro criterio protegido por la ley.*
Con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo, Fairfield by Marriott garantiza que la estancia de los clientes sea hermosa y sencilla, independientemente de la ubicación visitada. La experiencia de hospedaje en Fairfield by Marriott —tranquila, confiable y caracterizada por una cálida hospitalidad— se inspira en la granja familiar Marriott y se ofrece a los clientes con excelente relación calidad-precio. Al formar parte del equipo de Fairfield, usted cumplirá la «Garantía Fairfield», el compromiso de la marca de asegurar que todos los huéspedes queden satisfechos y abandonen el hotel con una experiencia memorable. Si le interesa ofrecer el mejor servicio hotelero posible, explore nuestras oportunidades de contratación. Al unirse a Fairfield by Marriott, formará parte de la cartera de marcas de Marriott International**. Si desea dar lo mejor de sí**, perseguir sus objetivos**, convertirse en parte de un excelente equipo global** y ser la mejor versión de usted mismo**, ¡no dude en llamar a la puerta de Fairfield by Marriott.

La Vendimia 133, Lima 15049, Peru
Salario negociable