Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Brindar soporte de primer nivel para interrupciones y proyectos de red, siendo responsable de las actividades diarias de red, así como de la gestión de incidencias y cambios, para garantizar que las solicitudes de los usuarios finales se atiendan dentro de los plazos establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Aspectos destacados: 1. Brindar soporte operativo de nivel 1 (L1) para redes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y planificación de capacidad 2. Solucionar problemas en los sistemas de red para minimizar el tiempo de inactividad y cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) 3. Evaluar proactivamente y sugerir nuevas tecnologías emergentes Brindar soporte de primer nivel tanto para interrupciones de red como para proyectos relacionados con redes. Será responsable de las actividades diarias de red, tales como las relacionadas con la gestión de incidencias y cambios, para garantizar que las solicitudes de los usuarios finales se gestionen y resuelvan dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos. Reportará al equipo de Ingeniería de Redes **Requisitos** * Mínimo 5 años de experiencia en redes (LAN/WAN y seguridad) * Título universitario o diploma en Ciencias de la Computación o Ingeniería; se prefieren certificaciones Cisco como CCNA, CCNP, certificaciones Fortinet FCNSA, FCNSP e ITIL. * Experiencia comprobable con firewalls, routers y switches Cisco, Fortigate UTM, así como experiencia en su implementación. Se requiere experiencia con el marco web .NET versión 4.0 y 4.5 y programación orientada a objetos. * Conocimientos profundos y experiencia demostrable con productos de red Cisco, Fortigate y Brocade, balanceadores de carga, firewalls, routers, switches, UTM y Wi-Fi (Cisco/Fortinet/Aruba), incluyendo mantenimiento y solución de problemas. * Experticia en conceptos de redes como IPLC, líneas dedicadas, MPLS, TI/T3/E1, VoIP y túneles VPN, entre otros. * Capacidad para configurar enlaces WAN, VLAN y protocolos como TCP/IP, SNMP, OSPF, BGP, RIP, entre otros. * Sólida formación en obligaciones de seguridad de red, desde el nivel de escritorio hasta el nivel de puerta de enlace y perímetro de la red. * Experiencia comprobada en la implementación y solución de problemas de protocolos WAN como BGP, OSPF, RIP, entre otros, y mecanismos de seguridad como IPSec/AES/3DES/SSL. **Responsabilidades** * Brindar soporte operativo de nivel 1 (L1) para redes existentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, planificación de capacidad, auditorías de infraestructura y configuración de políticas de seguridad/VPNs. * Brindar soporte de solución de problemas para mantener todos los sistemas de red y supervisarlos de forma proactiva, con el fin de minimizar el tiempo de inactividad en producción y cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Realizar actividades de seguridad de la información (InfoSec) y gestión de identidades (ID) de dispositivos de voz diaria, semanal, mensual y trimestralmente, para garantizar que todos los dispositivos cumplan con cero desviaciones respecto al calendario de seguridad de la información. * Ejecutar actividades diarias de red como parte de los procesos de gestión de incidencias y gestión de cambios, para asegurar que las solicitudes de los usuarios finales se gestionen y resuelvan dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos. * Evaluar proactivamente nuevas tecnologías emergentes y sugerir formas de agregar valor a la infraestructura existente. * Elaborar y entregar documentación relacionada con redes. * Garantizar la existencia de un proceso eficaz de comunicación con todas las partes interesadas, incluidos los proveedores y los equipos de soporte de servidores, voz y escritorio.
