Ingeniero de Soporte Técnico Avanzado (Nivel 2)

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Soporte Técnico (Nivel 2) garantiza la seguridad y disponibilidad del entorno de Privilege Cloud mediante la realización de soluciones profundas de problemas y la gestión de credenciales privilegiadas. Aspectos destacados: 1. Garantizar la seguridad y disponibilidad del entorno de Privilege Cloud 2. Realizar soluciones profundas de problemas en los componentes de Privilege Cloud 3. Proporcionar orientación técnica sobre las mejores prácticas de almacenamiento en bóveda (vaulting) Helpware es una empresa global que ofrece servicios de back-office externalizados, con oficinas en Estados Unidos, Perú, México, Ucrania y Filipinas. Ayudamos a pequeñas empresas y también a grandes corporaciones a liberar a sus equipos para que puedan centrarse en tareas estratégicas de alto valor que impulsen el crecimiento de sus negocios. **Descripción del puesto** El Ingeniero de Soporte Técnico (Nivel 2) es responsable de garantizar la seguridad y disponibilidad del entorno de Privilege Cloud (PAM como servicio). Este rol se centra en la infraestructura que soporta la bóveda (vault), la gestión de sesiones y los portales de acceso web. **Funciones y responsabilidades:** * Realizar soluciones profundas de problemas en los componentes de Privilege Cloud: Portal web, Administrador de contraseñas y Administrador de sesiones. * Analizar los registros (logs) de la nube y de los componentes para resolver problemas complejos de integración, conectividad y grabación de sesiones. * Gestionar y rotar credenciales privilegiadas en plataformas Windows, Linux y bases de datos. * Brindar orientación técnica a los equipos de TI empresariales sobre las mejores prácticas de almacenamiento en bóveda (vaulting) y flujos de trabajo de acceso seguro. * Colaborar con los equipos de Ingeniería y Soporte Global para informar y probar parches en entornos SaaS de PAM. **Requisitos:** * Imprescindible: 3 o más años de experiencia en Administración de Sistemas o Soporte Técnico Nivel 2 (nivel empresarial). * Infraestructura: Experiencia sólida con Windows Server (2016/2019/2022) y administración de Clustering de Windows / Equilibrio de carga de red (NLB). * Diversidad de sistemas operativos: Experiencia trabajando con sistemas operativos Linux o Unix (dominio de la línea de comandos). * Redes: Competencia en configuraciones TCP/IP, DNS y firewalls para garantizar la conectividad entre entornos SaaS y locales (on-premises). Análisis de paquetes. * Formación académica: Estudios universitarios en Ciencias de la Computación y/o certificaciones técnicas relevantes (Microsoft, Security+, etc.). * Análisis: Capacidad para realizar análisis de causa raíz utilizando el Visor de sucesos, PowerShell y registros del sistema. * **Nivel de inglés: C1** Tipos de empleo: Tiempo completo, Subcontratación Remuneración: Desde S/.2,500.00 mensuales Pregunta(s) de la solicitud: * ¿Cuál es su expectativa salarial? Formación académica: * Licenciatura (preferible) Idioma: * Inglés (preferible) Ubicación laboral: Híbrido remoto en Magdalena del Mar 15076