Gestor(a) de Cobranzas Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Gestor de Cobranzas Call Center con experiencia, responsable de gestionar la cobranza preventiva y correctiva, negociar pagos y actualizar registros. Puntos Destacados: 1. Gestionar la cobranza preventiva y correctiva de cartera de clientes. 2. Negociar y coordinar compromisos de pago con clientes. 3. Realizar seguimiento constante a los compromisos de pago. Importante empresa inmobiliaria requiere con urgencia contratar a 02 Gestores de Cobranzas Call Center CON EXPERIENCIA. **FUNCIONES PRINCIPALES** * Realizar llamadas telefónicas a clientes con pagos pendientes, cuotas vencidas y/o próximas a vencer. * Gestionar la cobranza preventiva y correctiva de la cartera de clientes asignada. * Realizar seguimiento permanente a los compromisos de pago asumidos por los clientes. * Contactar a los clientes mediante llamadas y otros canales de comunicación autorizados para informar sobre saldos pendientes, fechas de vencimiento y alternativas de pago. * Brindar información clara y precisa sobre estados de cuenta, cuotas pendientes, vencimientos y condiciones de pago. * Negociar y coordinar compromisos de pago con los clientes, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa. * Registrar y actualizar en el sistema de gestión todas las llamadas, conversaciones, acuerdos, compromisos de pago y resultados de la gestión realizada. * Realizar seguimiento a los compromisos de pago hasta verificar su cumplimiento. * Identificar y reportar incidencias que dificulten la recuperación de la cartera, tales como datos de contacto desactualizados, reclamos, discrepancias en saldos u otras situaciones reportadas por los clientes. * Atender y canalizar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes relacionadas con sus obligaciones de pago. * Realizar la recuperación de cartera mediante técnicas de negociación, persuasión y manejo de objeciones. * Mantener actualizada la información de contacto y gestión de los clientes asignados. * Cumplir con las metas y objetivos de recuperación de cartera establecidos por la jefatura de Créditos y Cobranzas. * Elaborar y/o proporcionar reportes de las gestiones de cobranza realizadas, compromisos obtenidos y pagos recuperados. * Coordinar con las áreas de Créditos, Cobranzas, Ventas y/o Administración los casos que requieran atención o validación. Sueldo: S/.1,130\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial