Descripción
Resumen del Puesto:
Diseñar y optimizar estructuras operativas escalables, gestionar la experiencia del cliente y liderar lanzamientos de programas educativos.
Puntos Destacados:
1. Diseñar y optimizar estructuras operativas escalables para alto volumen
2. Gestionar la experiencia del cliente end-to-end
3. Liderar lanzamientos de programas y productos educativos
FUNCIONES:
·Diseñar y optimizar estructuras operativas escalables para alto volumen
·Gestionar la experiencia del cliente end\-to\-end (NPS, retención, churn)
·Liderar lanzamientos de programas y productos educativos
·Implementar y optimizar ecosistema tecnológico (LMS, CRM, automatizaciones)
·Gestionar presupuestos operativos con enfoque en rentabilidad
·Detectar cuellos de botella y liderar iniciativas de automatización
·Coordinar operaciones con Marketing, Comercial y Customer Experience
PERFIL:
·Mínimo 5 años gestionando operaciones o equipos multidisciplinarios
·Administración, Ing. Industrial, Negocios o afines
·Experiencia en negocios digitales, educación online, SaaS o servicios escalables
·Manejo de LMS, CRM y dashboards
·Excel intermedio/avanzado
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.10,000\.00 \- S/.12,000\.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial