Asistente de TI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte tecnológico para brindar asistencia a usuarios, gestionar equipos, mantener sistemas y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura IT. Puntos Destacados: 1. Soporte tecnológico a áreas académicas y administrativas 2. Gestión de incidencias y mantenimiento preventivo de equipos 3. Manejo de Google Workspace y herramientas de ofimática Formación profesional * Título profesional o técnico en Computación e Informática o carreras afines. * Conocimientos de hardware, software, redes y mantenimiento básico de equipos informáticos. * Dominio de herramientas de ofimática. * Deseable: nivel de inglés básico o intermedio. Perfil de conocimientos * Diagnóstico, mantenimiento preventivo y solución de incidencias básicas en computadoras, laptops, Chromebooks, impresoras y equipos audiovisuales. * Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, programas y aplicaciones. * Manejo de herramientas de ofimática como Word, Excel, PowerPoint y otras. * Manejo de Google Workspace, principalmente Gmail, Drive, Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones y Formularios.. * Gestión de inventarios, préstamos, reservas y control de equipos tecnológicos. * Manejo de plataformas educativas y aplicativos web institucionales. * Aplicación de medidas básicas de seguridad de la información y protección de datos. Perfil de habilidades por áreas * Capacidad para identificar, registrar y solucionar incidencias tecnológicas de manera oportuna. * Brindar soporte técnico a las áreas académicas y administrativas de la institución. * Orientar y asistir al personal en el uso de herramientas de ofimática, plataformas virtuales y recursos tecnológicos. * Gestionar las solicitudes de préstamo y reserva de equipos tecnológicos. * Verificar la entrega, devolución, funcionamiento y estado de conservación de los equipos prestados. * Mantener actualizado el inventario y registro de incidencias, préstamos, reservas y mantenimiento. * Elaborar reportes básicos relacionados con los servicios de soporte y la disponibilidad de equipos. * Capacidad para explicar procedimientos tecnológicos de manera clara, sencilla y paciente. * Organización y priorización de solicitudes de acuerdo con su nivel de urgencia. * Deseable: conocimientos básicos de diseño gráfico y edición de audio y video. Perfil de actitudes y competencias * Ética, responsabilidad y honestidad en el desempeño de sus funciones. * Respeto por las jerarquías, normas y procedimientos institucionales. * Comunicación oportuna, clara y asertiva. * Iniciativa y capacidad para resolver problemas. * Orientación al servicio y atención cordial a los usuarios. * Capacidad para trabajar en equipo. * Organización, puntualidad y cumplimiento de tareas. * Empatía, paciencia y tolerancia. * Adaptación al cambio y disposición para aprender nuevas tecnologías. * Cuidado responsable de los equipos y recursos tecnológicos. * Confidencialidad en el manejo de información institucional. * Compromiso con los objetivos institucionales. Funciones principales * Brindar soporte tecnológico a las áreas académicas y administrativas. * Atender y registrar las incidencias relacionadas con equipos, programas, plataformas y conectividad. * Gestionar el préstamo y la reserva de equipos tecnológicos. * Controlar la entrega y devolución de equipos, verificando su estado y funcionamiento. * Brindar asistencia en el uso de Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace y otras herramientas de ofimática. * Instalar y configurar programas, periféricos y equipos tecnológicos autorizados. * Ejecutar labores básicas de mantenimiento preventivo de los equipos. * Apoyar en la instalación y operación de equipos audiovisuales para reuniones, capacitaciones y actividades institucionales. * Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos. * Elaborar reportes de incidencias, préstamos, reservas y mantenimientos realizados. * Comunicar oportunamente las incidencias que requieran atención especializada o la intervención de proveedores externos. Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Escolaridad: * Bachillerato trunco o en curso (Deseable) Experiencia: * Educación universitaria: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial